高铁宠物托运：让“毛孩子”安心出行

人民交通讯(韩杨 通讯员：梁文超)2025年4月8日，铁路部门在京沪高铁部分车次试点推出“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务，并同步上线铁路12306“宠物托运”功能。这一举措不仅填补了高铁时代宠物运输的空白，在养宠家庭占比逐年攀升的今天，这一服务的推出既是铁路创新实践，也是社会文明进步的生动诠释。

长期以来，宠物出行难是困扰养宠家庭的痛点。此次高铁宠物托运服务的推出，以“人宠同出发、同到达”为核心规则，通过线上预约、专箱运输、全场监测等机制，实现了运输效率与宠物福利的平衡。旅客只需提前2天通过铁路12306客户端预约，即可与宠物同车抵达目的地，避免了传统货运中“人等宠”或“宠等人”的尴尬。

服务的精细化还体现在细节设计上：自主研发的宠物运输箱配备空气循环、温湿度监测、降噪除味等功能，确保宠物舒适度。每趟列车设置独立的高铁快运柜，与乘客空间隔离，既保障了车内环境，又降低了宠物的应激反映。这种“隔离运输”模式，既是对其他乘客权益的尊重，也是对宠物生命价值的认可，彰显了服务的精细化。

宠物运输的核心矛盾在于安全与效率的平衡。铁路部门提出三个措施来解决问题：一是技术护航，运输箱内置监测系统可实时反馈含氧量、温湿度等数据，工作人员每2小时巡视一次，视情况补充饮水，确保宠物健康;二是流程规范，托运需提供有效期内的《动物检疫合格证明》从源头控制风险;三是保险托底，试点期间赠送保额2000元的基础保险，为意外情况提供经济补偿。

值得注意的是，铁路部门对服务边界的清晰界定，仅限家庭驯养且健康良好、单只体重15公斤以下、肩高40厘米以内的猫犬既考虑了运输设备的承载能力，也避免了大型宠物可能引发的管理难题。这种“有限开放”的策略，体现了试点实验阶段的审慎态度，为未来服务扩展积累了经验。

高铁宠物托运服务的试点，是铁路部门宠“运输工具提供者”向“生活方式服务者”转型的关键一步。既以技术创新提升了运输品质，又以情感共鸣赢得了社会认同。正如网友所言：“以前觉得高铁是冷冰冰的钢铁巨龙，现在发现它也能温柔地托起一直小猫的重量。”

未来，随着服务范围的扩大与配套措施的完善，高铁宠物托运或将成为铁路部门服务的一张新名片。

(编辑：王玉杰)