温情守护：K559次列车上的爱心接力

2025-07-11 15:08:50 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯(韩杨通讯员：张俊)2025年7月5日，由西安客运段杭州车队沪延五组值乘延安开往上海的K559/8次列车刚刚驶离渭南站，列车长虎占山的交互机突然响起,这是一则特殊的寻人求助工单：鱼女士的母亲独自乘坐本次列车从西安前往上海，购买的是16车无座票，患有老年基础病，家属十分担忧，希望列车工作人员能帮忙确认老人是否安全在车。

接到求助后，虎占山立即展开求助部署工作，考虑到旅客是无座票，他通过对讲机要求硬座全体乘务员进行地毯式排查。与此同时，他回忆起先前巡视时16车乘务员汇报过的一位行为异常旅客，便一边快步赶往16车厢，一边与鱼女士电话核实特征信息。经确认，这位旅客正是鱼女士的母亲。虎占山与鱼女士电话商议后决定，老人由列车工作人员照顾，乘车至上海站，鱼女士由福州乘车赶往上海站，在上海站接人。

为妥善安置老人，虎占山提出将其引导至餐车就座以便照顾。然而在转移途中，行至13号车厢时，老人突然拒绝继续前行。面对这一突发情况，虎占山当即调整方案，与周边旅客耐心沟通，为老人在13车协调出一个座位，并特别叮嘱岗位乘务员重点关照，要求乘务员交接时必须做好无缝衔接。

在随后的行程中，列车工作人员为老人构建起全方位的“爱心防护网”：虎占山与对班列车长王惠卿进行重点交接;双班列车长在巡视时都会特意查看老人状态;餐车为老人送去热乎的饭菜和饮用水。这种无微不至的关怀一直持续到次日列车抵达上海站。

当列车缓缓驶入上海站台，早早在此等候的鱼女士终于见到了安然无恙的母亲。经商议，母女二人决定当日即乘坐返程列车返回西安。得知这一情况后，值班车长王惠卿立即协调餐车座位，全程为她们提供温馨服务。列车抵达西安站时，虎占山已提前联系车站做好对接，并亲自将母女二人平安送出车站。