端午客流高峰 锦州车务全力护航旅客出行

　　(人民交通【辽宁讯】韩杨 通讯员：刘小硕)在端午小长假即将来临之际，锦州车务段提前部署，采取多项措施，确保运输安全畅通，提供优质高效的旅客服务，努力满足广大旅客的出行需求，为他们带来更好的出行体验。

　　为确保小长假期间旅客出行的平安顺畅，锦州车务段科学研判、充分准备，努力满足旅客需求。管内各客运站加强隐患排查，组织人员对电梯、自动售票机、电子显示屏等客运设备设施进行全面检查和维护，及时修复故障设备，确保正常运行。同时，安排人员动态监控这些设备设施，确保问题能够在第一时间得到解决。在科学做好日常基本服务的基础上，锦州车务段还完善了客运服务措施，严格落实并拓展便民利民措施。对候车区的充电设施进行检查，确保其正常使用，满足旅客的应急需求，让旅客出行更安心。

　　锦州车务段还深化了“爱心卡”服务，为重点旅客提供最后一公里服务，不仅确保他们顺利上车，还要平安出站，让他们无后顾之忧。此外，便民服务台提供剪刀、针线、胶布、纱布、碘酒等常用物品，并备有感冒药、速效救心丸等常用药品，方便旅客应急使用。

　　面对小长假的出行高峰，锦州车务段压实管理责任，制定各级管理人员值班及包保方案，补充综合科室干部到重点车站帮班。业务科室干部加强对旅客组织、行车组织、安检查危等工作的全方位检查指导。相关业务科室及时做好客流分析，掌握节前、节中、节后的客流动向，预测客流高峰，完善大客流组织预案，详细排查乘降组织、危险品查堵等风险点，确保旅客安全出行。安全生产指挥中心实时监控，精准掌握在途列车情况，全程指挥运输生产，确保小长假期间旅客运输的稳定。

　　在满足旅客购票、候车等基本需求的同时，锦州车务段管内各站的“馨民爱心服务团队”持续发力，用“长年一股劲、一心为人民”的精神统领客运服务。在车站售票厅、候车室，团队成员实时提供问询解答、客流疏导和重点旅客帮扶服务，并在进出站通道、检票口、天桥、地道等重点区域进行“引流”工作，尽量减少旅客的等待时间。车站值班员更是将安全放在第一位，不仅在站内巡视，确保设备正常运行，还时刻准备处理突发情况，保障旅客安全和秩序，确保节日期间列车畅通无阻。

　　针对小长假期间旅游流的大幅增长，锦州车务段管内各站全面做好旅客服务。兴城西站提前与各大旅行社联系，调查客流状况和购票需求，组织车站人员了解热播剧《乘风踏浪》取景位置及各景区开放时间、咨询电话，方便旅客合理制定出行计划。凌海南站则提前与凌海市文旅局沟通，推介各方向列车车次和售票方案，向旅客宣传特色美食和景点信息，用周到细致的服务打造靓丽名片。

　　通过以上措施，锦州车务段在端午小长假期间全力确保运输安全畅通和旅客服务优质高效，努力让广大旅客的出行更加美好。铁路车站值班员们默默坚守岗位，将安全放在首位，为广大旅客提供了坚实的保障，用实际行动践行了服务承诺。

(编辑：刘力勇)