列车暖心服务“照亮”盲人旅客出行路

　
　(人民交通【辽宁讯】刘力勇 通讯员：王志松、刘姝、陈新)“列车乘务人员真是好样的!”7月7日，客运一队担当的北京至沈阳北的K53次列车上，列车长程旭和乘务人员无微不至照顾盲人旅客的事迹，感动了周围旅客。

　　“K53次列车长，北京站呼叫!本站有六名盲人旅客，还有两只导盲犬，请过来一趟!”“K53次列车长收到，马上过来!”随着一句句联控用语的发出，爱心互助在北京站和K53次列车间传递。

　　程旭立即迎上前，亲切地与盲人旅客交流，了解行程和需求后，小心翼翼地协助旅客蹬车、寻找铺位，安置妥当后，程旭还不忘向临近旅客宣传导盲犬性格温顺、可帮助盲人、不要对导盲犬喂食干扰等相关常识。

　　列车开车后，程旭再次来到盲人旅客车厢，询问需求，叮嘱乘务员重点照顾。安全提示、接打热水、引导如厕，浓浓的关爱在整个车厢流淌，旅客们啧啧称赞：“这趟列车不愧是流动的宾馆!”

　　列车到站前，程旭提前与车站工作人员联系，站车间无缝连接，盲人旅客安全、顺利出站。列车抵达沈阳北站后，程旭帮助盲人旅客拎行李，搀扶旅客下车。盲人旅客对乘务人员一路关爱满怀感激：“从进站到乘车，你们热心引导、悉心照顾，让我们始终感到温暖。”

(编辑：韩杨)