有温度的延伸服务，不是亲人胜似亲人

　　人民交通【辽宁讯】(刘力勇 通讯员：王志松、代思佳)2024年10月3日，沈阳客运段客运二队担当的Z188次列车，发生了感人的一幕。旅客王女士夫妇紧紧握住乘务员陆宏伟的手，连声致谢,“虽然我们素昧平生，但不是亲人却胜似亲人。”

　　国庆节小长假期间， Z188次列车鞍山站开车后，软卧车厢的姜先生找到乘务员陆宏伟，询问列车上是否有降压药，因为离家匆忙，自己的爱人忘记携带降压药。由于列车客流增大，他的爱人在赶车过程中血压升高，此时非常的难受也很危险，如果列车上找不到合适的降压药，他们就要临时改变行程，只能在前方站下车购买降压药缓解病情。可是这次出行他们是要到九江探望即将临产的女儿，如果中途下车，也许就会错过女儿的分娩时间，夫妇俩犯难了。

　　情况紧急!乘务员陆宏伟把旅客的请求及时反馈给当班列车长金宇，金宇马上通知广播员进行车内广播找药寻求帮助。很快就有旅客送来降压药，可是这些药都不符合旅客姜先生爱人的用药条件，因为旅客服用药的特殊性，送来的药全都派不上用场。姜先生看着自己爱人痛苦的样子心急如焚。这时金宇想到一个办法，他让姜先生把适合他爱人服用的药物名字全部写下来，他带着陆宏伟逐车逐人去询问找药。听到这个消息，旅客姜先生和他爱人仿佛看到了希望，连声致谢。

　　金宇和陆宏伟兵分两路争分夺秒的前往列车的两端，按照之前记录好的药品，耐心的逐车逐人询问。终于功夫不负有心人，在硬卧5号车厢找到了符合病人服用的药物，当旅客姜先生的爱人王女士拿到降压药后，激动地说“感谢列车这么贴心的服务，让我们心里热乎乎的，就像被亲人照顾着一样!”

　　列车的周到服务，感动了车厢内的旅客，大家纷纷为金宇和陆宏伟点赞。列车的延伸服务，就像一股暖流，流进旅客心里，将旅客的心和列车紧紧连在一起。

(编辑：韩杨)