公交适老化服务让老年群体享受民生温度

　　人民交通辽宁讯(韩杨 通讯员：肖跃、张道峰)城市公交是老年群体便捷出行的最爱，为了让老年群体在乘坐公交时，体验到不一样的民生服务温度，在全国第15个“敬老月”到来之际，盘锦客运公交集团兴隆台区公交公司打造了适老化公交线路，让乘坐者感受了公交人浓浓的敬老情。

　　兴隆台区公交公司27路是盘锦客运公交集团打造的适老化公交线路之一，是由和园小区发车的循环线路，途经多家商超、公园和小区，是盘锦市区老年人乘坐率较高的线路。公司从敬老爱老出发，在27路公交车厢内张贴宣传海报，设置爱心座椅，用车载语音循环播报敬老助老提示语，宣传敬老爱老文化等，营造了满车的尊老爱老氛围。

　　“这趟公交车服务好、环境好，坐上车就觉得亲切，心情倍舒畅!”市民张大娘由衷地夸赞道，这是她和邻居好友常坐的线路，她道出了老人们的心声。

　　为了提升适老化服务水准，盘锦客运公交集团兴隆台区公交公司为适老化公交线路车辆选配了综合素质高、服务意识强的驾驶员，并针对老人乘客们的特需服务，进行了技能素养培训，使驾驶员在服务中严格做好“耐心等待上车”“帮助平稳下车”“提醒安全乘车”等，对行动不便的老年乘客及时进行“搀、迎、帮、扶”，不断提高助老服务质量。

　　兴隆台区公交公司为巩固适老化交通出行服务工作成果，还在完善服务体系、持续提升服务水平上做文章，以全国“敬老文明号”线路为标杆，结合客流量、乘客需要，深入提高适老化公交线路的服务，让市民乘公交享受到特别的民生温度。

(编辑：乔宇)