时代楷模单杏花：以科技创新点亮旅客温馨港湾

人民交通讯(韩杨 通讯员：毛梦君)近日，中央宣传部授予单杏花“时代楷模”称号，将其赞誉为“科技创新赋能交通强国建设的铁路先锋”。单杏花，这位中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员、中国铁路 12306 科创中心副主任、博士生导师，以 28 年的坚守与奋斗，在铁路领域绘就了一幅波澜壮阔的科技创新画卷。

她坚定地秉持“人民铁路为人民”的宗旨，全心全意为旅客打造更优质的出行体验。曾记否，购票难、排长队一度是铁路出行的拦路虎。而如今，旅客只需在家中轻点手指，便能轻松购票，这一巨变的背后，单杏花及其团队功不可没。从单一的乘车模式拓展至空铁联运、铁水联运等多元化模式，从火车餐的有限选择升级为网络订餐服务，从无到有推出静音车厢、适老化服务、在线选座选铺、农民工团体购票服务等创新功能。12306 的每一次华丽蜕变，都深刻彰显了单杏花以民为本的初心。她为了不让农民工兄弟多等一个春节，果断牵头成立农民工团体票系统研发团队;为让老年旅客出行更便利，精心推出适老化及无障碍版本。这些举措，让每一位旅客都能真切感受到铁路服务的温度与贴心，也展现出单杏花对不同群体需求的精准洞察和人文关怀。

单杏花在脱贫攻坚和乡村振兴的战场上同样大放异彩。通过“12306 扶贫商城”，她成功助力 25 个省份 306 个地区的万余种农产品打开销路，为贫困地区的发展注入了强大动力。在中老铁路、雅万高铁建设中，她让客票系统定制化落地，向世界展示了中国高铁的实力与担当。这不仅是技术的输出，更是中国智慧与责任的传递。

在科技创新的征程上，单杏花更是一马当先。面对数据高效实时同步、余票复杂实时计算、海量高并发交易处理等世界级技术难题，她带领团队迎难而上。从铁路客票系统 1.0 版本逐步迭代至 5.0 版本，再到最新一代；从车站独立售票发展到全国联网售票，进而迈向铁路 12306 互联网售票。凭借云计算、大数据、人工智能等前沿科技，她自主研发出承载千亿级访问量的售票交易系统，让 12306 成为全球访问量最大、交易量最大的票务系统。这一成就，不仅是技术的突破，更是对传统铁路售票模式的颠覆与创新。

单杏花用实际行动诠释了执着、创新与奉献的精神，她以科技创新点亮了铁路的未来。她是科技创新的引领者，为交通强国建设注入了强大动力;她是人文关怀的践行者，让每一位旅客都能感受到铁路服务的温暖;她是脱贫攻坚和乡村振兴的助力者，为贫困地区的发展带来了新的机遇。她是铁路人的骄傲，更是我们所有人学习的榜样。让我们以单杏花为标杆，在各自的岗位上努力拼搏，为国家的发展贡献力量，共同书写新时代的辉煌篇章。

(编辑：刘力勇)