
人民交通讯(韩杨)今年以来,阳谷县行政审批服务局按照省、市工作部署,把推行开办道路货运企业“一件事”作为优化营商环境、深化“高效办成一件事”改革的重要内容来抓,打造网上办、集成办、帮代办、上门办“四办”模式,大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数,大幅提升审批效能和办事便利度,得到企业群众一致认可。
打造线上办理平台“网上速办”。在省政务服务网和“爱山东”APP“高效办成一件事”专区上线“开办道路货运企业一件事”服务场景,实现“各材料一次提交、多事项集成办结”。研发开办道路货运企业一件事“掌上办”小程序,为申请人提供材料填写与申请表自动生成等全程操作引导智能服务,对小程序进行适老化、简洁化升级,适应不同人群操作习惯和办事需求,确保申请人轻松上手、一办即成。
设立线下服务专窗“集成快办”。阳谷县审批局综合受理大厅设立“一件事”专窗,整合审批局和交通局部门职能,对道路货运企业准入准营涉及的道路运输经营许可、道路运输证两项业务,按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式实行“一件事一次办”,推动运输企业“双证”高效办理,平均办理时限由以前的3个工作日缩短到2小时,提速80%以上。
提供贴心周到服务“帮代易办”。在大厅组建帮代办人员队伍,专职为企业群众提供咨询引导、一次性告知、政策解读和业务帮办等服务,保姆式提供政策咨询和指导,手把手帮助企业群众完成资料填报,形成“主动精准高效、导办帮办协同”的服务新模式,实现办理时间更短、办理效率更快、办理服务更优。
开通审批服务直通车“上门好办”。围绕道路货运企业服务精准发力,拓宽服务方式,延伸服务触角,打造“上门办”服务模式,变“群众跑腿”为“审批上门”,配备1辆审批服务直通车为运输企业提供主动上门服务。直通车配备全套审批办公设备和所需“政务外网”,常态化进企业、进园区、进乡镇,做到“随用随叫、随到随批”。
(编辑:刘力勇)