细心守护病患旅客 列车全程关怀暖人心

人民交通讯(韩杨 通讯员：姜盈盈))近日，广州客运段江湛动车队值乘的C6948次列车在湛江西站迎来两位重点旅客—其中一位老人刚做完手术，行动不便需乘坐轮椅。列车长范婕第一时间发现并主动迎上前，引导他们至座位，细心安置好轮椅与行李，还为老人递上一杯温暖的热水。

旅途中，老人身体突发不适，出现呕吐迹象。范车长反应迅速，立即递上清洁袋，并妥善进行清理。她加强了对该座位的巡视频次，持续关注老人身体状况。在沟通中得知，老人的亲属因无法进入站台接车而十分焦虑，范婕当即联系广州南站服务台，协调好了到站接车事宜，及时消除了家属的担忧。

列车即将抵达终点前，范车长提前将老人的行李搬运至车门口，并小心搀扶其坐上轮椅，确保他们能安全、顺利地下车。面对如此细致周到的全程服务，老人与前来接站的亲属感动不已，连连道谢。

从一杯及时的热水到一次有力的搀扶，从提前协调到全程守护，范婕车长用行动将“五心”服务法中的“细心”落到了实处。这一幕不仅是广客优质服务的生动缩影，更诠释了“人民铁路为人民”的服务温度。

(编辑：王玉杰)