温情守护轮椅旅客 列车长服务暖人心

人民交通讯（韩杨 通讯员：欧舒宏））近日，广安站台上，K813次列车迎来了一位特殊的旅客—乘坐轮椅的袁女士。时年51岁的她因身体不适，在爱人陪同下前往广州白云站。

列车长李春香在巡视车厢时敏锐地发现了这一情况，立即上前核验车票信息，确认袁女士的铺位位于12车厢15号下铺。她一边温言安抚旅客情绪，一边协助安置随身行李，并细心引导至相应铺位妥善休息。

旅途漫漫，温情相伴。列车工作人员轮流探望照料，全程守护在侧。从及时递上温热茶水，到细心调整车厢设施；从耐心解答旅途疑问，到时刻关注特殊需求，每一个细节都凝聚着列车服务的专业与温度。

“这一路上多亏了你们，心里特别暖。”袁女士与丈夫连声道谢，朴素的话语里满载真挚的感激。这次细致入微的服务，正是广州客运段“五心”服务法中“细心”与“耐心”的生动诠释。在双节运输的关键时期，广客人用责任铺就道路，以温情守护旅途，让钢铁轨道上流淌着人文关怀的暖流。（通讯员：欧舒宏）

(编辑：王玉杰)