双节收官，高原驿站热度不减——拉萨车站书写出行服务新篇章

人民交通讯(韩杨 通讯员:武春燕)当中秋的清辉与国庆的欢腾共绘高原画卷，为期八日的"超级黄金周"圆满收官。拉萨车站作为进出藏的核心枢纽，在这场"超级黄金周"中持续迎来客流高峰，用高效的运输组织与暖心的服务保障，让每一趟高原旅程都安全顺畅，为双节出行交出了亮眼答卷。

整个双节期间，旅游、探亲、学生等多重客流叠加，拉萨车站客流持续高位运行。双节期间，拉萨车站累计发送旅客超过11.1万人次。10月1日当天发送旅客达1.6万余人次，创下2025年单日发送量新高。从拉萨至日喀则、林芝的管内短途游，到前往北京、成都、重庆等方向的长途出行，多样的客流需求在此汇聚又发散，勾勒出高原假期的出行图景。

面对激增的客流，拉萨车站提前研判、精准施策，构建起坚实的运输保障网络。通过动态分析铁路12306售票及候补购票数据，动态增加安检、检票与服务能力配置，针对重点旅客提供线上预约、绿色通道、快捷换乘等服务，方便旅客出行。针对节日期间可能出现的恶劣天气与突发情况，车站完善应急预案、优化应急流程，以"生命至上"的宗旨守护旅途安全。从售票窗口到站台轨道，每一处都凝聚着保障畅通的努力。

拉萨车站以"天路格桑花"服务品牌为核心，提供信息咨询、紧急救助、失物招领、重点旅客服务及预约等"一站式"服务。为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供"一对一"帮扶，从引导咨询到行李搬运，用细致服务化解出行难题。

为不断提升客运服务质量，车站还加大对售票系统升级变化业务的培训学习，并做好电子发票业务的宣传解释工作。为保障客运设施设备良好运转，车站提前排查设备设施，对存在故障和隐患的设备及时联系维保单位维护。同时，更新补充卫生纸、洗手液等便民利民物资，不断提升旅客出行的幸福感。

双节落幕，温情不散。拉萨车站用亮眼的客流数据印证了高原的吸引力，用完善的保障与贴心的服务擦亮了铁路名片。当返程的列车缓缓驶离，当新的旅途即将启程，这座高原驿站始终坚守岗位，以更优的服务、更实的举措，等待着每一位旅客的到来，继续书写高原出行的精彩篇章。

(编辑：王玉杰)