
人民交通讯(韩杨)9 月 27 日,正值中秋佳节前夕,由大连客运段担当值乘任务的沈阳至锦州北D7762列车上,一场以《国风中秋高铁情浓》为主题的文艺晚会在车厢里拉开帷幕。列车车厢化身临时“舞台”,让奔波在返乡路上的旅客,在流动的风景中感受到浓浓的节日氛围与家的温暖。
为了这场特殊的旅途晚会,大连客运段提前谋划,组建了由团员青年与文艺骨干组成的服务团队。从歌曲演唱到互动游戏设计,每一个环节都精心筹备,力求为旅客带来优质体验。晚会伊始,车厢内便已充满国风气息:红色灯笼悬挂两侧,手写灯谜纸条随风轻摇,精致的装饰让车厢瞬间焕发生机。文艺表演环节,团员青年曹西淼一首清甜悠扬的《看月亮爬上来》缓缓响起,熟悉的旋律勾起了旅客们的情感共鸣;团员青年王佳慧带着旅客一起猜灯谜游:“举头望明月(打一中药名)”“中秋归来(打一词牌名)”等兼具趣味性与文化性的谜面,吸引了旅客纷纷参与。团员青年姜珊、许露露身着汉服在车厢里开启了传统游戏套圈活动,月饼、玩偶,整齐摆放在圈定区域,孩子们攥着彩色套圈跃跃欲试。
除了精彩的节目,列车员还为旅客们准备了多重中秋好礼:更令人惊喜的是非遗漆扇,扇面上精致的山水、花鸟图案尽显传统文化魅力,旅客们纷纷拿起扇子细细观赏,感受非遗文化的独特韵味。乘坐这趟列车的赵先生说:“本来以为要在火车上孤单过节,没想到能遇到这么热闹的晚会,还收到了特别的礼物,太暖心了!”
沈阳至锦州北D7762列车除了给旅客准备了文艺节目,他们在服务上也细致入微、精准发力,结合这趟列车多途经城乡区域、中秋期间返乡探亲旅客占比高、携带行李及随行老人儿童较多的线次特点,为旅客提供 “暖心助行・无忧归途”服务。针对携带大件行李的旅客,列车员主动帮助旅客,并引导至车厢连接处的行李存放区,避免行李占用座位空间影响其他旅客;遇到随行老人的家庭,乘务组专门提供 “爱心座位卡”,优先协调靠窗或靠近洗手间的座位,同时准备了放大镜、应急药品包等物品,方便老人使用;对于儿童旅客,除了在互动游戏中增设卡通形象道具,还贴心准备了印有中秋诗词的彩色绘本,让孩子们在旅途中学到传统文化知识。这些暖心举措,让中秋旅途不仅有国风文化的雅致,更有贴心服务的温度,让旅客假期的旅程充满温度。
大连客运段 李杰 王丹丹
(编辑:韩杨)