鄂西运营公司：提“智”增效，科技向“新”与改革并进

人民交通讯(韩杨 通讯员：向芹)为进一步推动智能化收费各项工作的稳步发展,鄂西运营公司坚持瞄准一个“新”字、突出一个“稳”字,从智能设备投入试点、监控集约化、云舱远程调控等多个方面进行了优化调整的大胆尝试,取得了较好的成果,加快了转型步伐,并逐步向集约化、数字化、智能化方向迈进。

种好改革“试验田”,创新引领寻“智钥”。自最初的四套第二代楚天智能发卡收费设备投入使用后,即开始了详细的数据记录,包括故障占比、故障类型、人工干预率、客户需求、存在困难等,通过客户满意度调查、召开智能设备使用研讨会、开展设备操作培训等方式获取了有效信息,并根据所收集信息进行针对性改进升级,现新一代智能设备正在加紧投入更多站所中使用,正式开启了智能收费的大门。

移动岗亭“云收费”,实现远程操控“智变”。随着智能设备的投入使用,各式各样的智慧云舱初露雏形,根据站所地理位置、车流量情况,以“1带N”初步设想进行规划设计,建立了一层、二层不同风格和规格的云舱,集办公区、休息区、卫生间于一体的综合性办公场所,还充分利用盘活资产的理念,将部分站所双向岗亭进行位置迁移改造为“迷你云舱”,也是收费现场无亭化发展的一次尝试,云舱建立后可实现远程操控车道电脑、与司乘语音交流的非接触式收费操作。

人员转型“多元化”,向新而行谋“智策”。随着智能化设备的逐渐稳定,收费一线人员即将面临转型转岗的考验,鄂西运营公司利用收集员工职业发展意向的方式进行摸底,利用化妆、插花、甜点咖啡制作等抖音直播培训进行定向引导,提起员工对业余爱好的兴趣,同时,还利用轮岗交流、与外省联学研学的方式,让员工对公司的发展方向和自身的职业生涯有一定的了解和规划,以转型促发展,加快推进智慧交通发展。

(编辑：刘力勇)