暖心服务伴旅途 铁路真情暖人心——K190/K187次列车悉心帮扶行动不便旅客
2026-04-17 13:03:44
来源：人民交通
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人民交通讯（韩杨 通讯员 邓雅欣）4月16日，K187次列车抵达上海站，一名独自出行的行动不便老年旅客，紧紧握住列车员的手连连道谢，为列车工作人员一路的贴心帮扶点赞，这一幕温情画面，定格了铁路职工用心服务旅客的责任与担当。
4月15日，K190次列车从沈阳北站始发，列车班组提前接到车站重点旅客交接通知。乘务员王猛第一时间上前，小心翼翼搀扶旅客前往铺位，妥善安置行李，用细致服务让旅客安心。
旅途中，乘务员王猛、刘超全程对旅客进行重点照料，时刻关注其出行需求，及时提供贴心帮助。列车长宋杰提前对接上海站工作人员，协调后续出站服务，实现站车服务无缝衔接，全力保障旅客安全顺畅出站。
一路陪伴，全程护航。K190/K187次列车班组以实际行动践行铁路服务宗旨，用点滴暖心举动为特殊旅客保驾护航，充分展现了铁路职工心系旅客、热忱服务的良好风貌，让温暖相伴旅客漫漫旅途。(编辑：王玉杰)
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