跨越距离的温暖拉萨站守护独自出行的高反老人

2026-04-10 22:06:28 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员：格桑央金）2026年4月9日，Z223次列车平稳抵达拉萨站。客运员丹增旺杰在站台巡视时，注意到一位老人独自坐在座位上，脸色煞白，嘴唇微微发紫，额头上渗着细密的冷汗。老人双手紧紧攥着背包带，呼吸急促而浅短，眼神里满是茫然与无助。

“大爷，您怎么了？”丹增旺杰快步上前，蹲下身轻声询问。老人费力地抬起头，声音微弱：“我……我有点喘不上气……”丹增旺杰立刻意识到这是高原反应，他一边用对讲机呼叫客运值班员，一边轻轻拍着老人的后背：“您别怕，我们马上帮您。”
不到一分钟，客运值班员强久桑布和客运员赵万恩就带着氧气瓶和轮椅赶到了。强久桑布熟练地打开氧气瓶，将吸氧管轻轻戴在老人脸上：“大爷，您慢慢吸，别着急。”赵万恩则蹲在一旁，用纸巾擦拭老人额头的冷汗——高原的四月，早晚温差大，站台上还带着料峭的寒意。强久桑布一边帮老人调整吸氧姿势，一边轻声问：“要不要我们帮您给孩子打个电话？”老人摇摇头，眼神里却闪过一丝落寞。
考虑到旅客年事已高且独自出行，赵万恩与强久桑布全程守在身旁，一边耐心询问是否需要联系家属，一边轻声安抚其紧张情绪。贴心的陪伴、及时的救助、暖心的宽慰，让这位独自进藏的旅客在陌生车站感受到跨越距离的温暖，身体与精神状态也逐步恢复平稳。当救护车的鸣笛声传来时，老人的脸色已经好了很多，他紧紧握住强久桑布的手：“谢谢你们……要不是你们，我真不知道该怎么办……”
拉萨车站始终坚守“缺氧不缺精神、艰苦不降标准”的初心使命，一线工作人员以快速高效、细致入微的温情服务守护旅客出行安全，用实际行动诠释高原铁路人的责任担当与服务温度，为旅途增添暖心底色。

(编辑：王玉杰)

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