人民交通讯(韩杨 通讯员:李磊)为破解传统培训“纸上谈兵”难题,全面提升乘务队伍现场应急处置能力,清明小长假前夕,宁藏车队在西宁乘警支队练兵场开展多情景融合应急处置岗位练兵,以高仿真、高难度的实战演练,锤炼队伍应急硬实力。
多情景叠加打造实战考场

本次练兵打破单一科目演练常规,创新性叠加突发大客流、大面积晚点、旅客疑似食物中毒三类突发状况,模拟现实工作中“多线纠缠”的复杂场景,将培训课堂直接搬到实战处置现场,全方位考验乘务人员的业务能力、心理素质与统筹协调水平。
多任务并行彰显过硬本领

演练现场,面对客流拥挤、旅客焦躁、突发医疗状况三重压力,乘务组快速响应、科学分工。一方面有序疏导客流、保障通道畅通,启动晚点预案耐心安抚旅客情绪。另一方面迅速组建救治小组,对疑似食物中毒旅客开展隔离、救治、取证、汇报等工作,整套处置流程规范高效、一气呵成。
观摩交流实现能力提升
宁藏车队其他乘务组全程观摩演练,细致记录实战处置细节。参演人员的灵活应变,让观摩乘务员深刻认识到应急规章需融会贯通,彻底转变“死记硬背”的学习模式,实现从理论到实战的思维跨越。