人民交通讯(韩杨 通讯员:李杰、回金城)“我们从南方过来,在丹东游玩后乘坐这趟列车去大连,不仅感受到了列车服务的温暖,还收到了工作人员亲自做的‘龙凤尾’,这次旅行收获满满。”3月20日,乘坐丹东至大连D7742次列车的高女士由衷感慨。
当日恰逢农历二月初二“龙抬头”,大连客运段动车三队担当的D7742次列车上,举办了“承千年非遗龙凤尾,乘时代高铁向未来”主题文化活动,让民俗文化为旅客旅途增添温馨色彩。
担当该趟列车乘务工作的列车长刘洋介绍,动车三队担当的5.5对列车途经庄河北站,而“龙凤尾”是大连市非物质文化遗产“庄河二月二”习俗的重要组成部分,已有千年历史。为营造浓厚民俗氛围,车队特意邀请非遗传承人对列车工作人员指导,亲手制作“龙凤尾”——将高粱秸剪成寸段,把花布剪成方片凤尾或圆片龙尾,再用红线、蓝线串联,每一串都承载着对旅客的美好祝福。
列车内,喜庆的窗花让旅客一上车就感受到非遗文化的魅力。列车员为旅客赠送“龙凤尾”时,还详细介绍其制作工艺、佩戴习俗,讲解“庄河二月二”民俗的历史与传承,同时普及乘车安全注意事项,让旅客旅途安心又暖心。
近年来,动车三队聚焦旅客乘车体验,创新服务模式,深耕“海韵·畅行”服务品牌,该品牌以“海”的包容涵养旅程气质,以“畅”的高效消解空间隔阂,秉持“山海之间,畅行无限”的服务理念,践行“山海为脉,海韵为魂,畅行筑桥,连接心灵”的品牌内涵,同步推行“五个一”服务法,以一束温柔的目光、一声温切的问候、一把温暖的搀扶、一句温馨的提醒、一个温情的微笑,用热情和真诚为旅客保驾护航,让每一次出发至抵达都充满美好体验。
他们依托丹大快速铁路交通优势,持续深化“服务+文化”创新实践,结合非遗民俗、中秋节等传统节日,先后推出“非遗民俗文化”“驰骋山河揽明月,高铁伴您度中秋”等主题列车,既为旅客营造了和谐温馨、充满烟火气的旅途氛围,也让高铁成为传承中华优秀传统文化的移动载体,更将“海韵·畅行”的品牌温度与“五个一”服务的温情,传递给每一位乘车的旅客。
(编辑:王玉杰)
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