暖心服务践初心 温情守护伴旅途

 人民交通讯（韩杨 通讯员：王雅林）    近日，在D3623次列车上，广州客运段南广动车队列车长尹敏用细致入微的帮扶，为行动不便的老年旅客铺就温暖归途，赢得了旅客的由衷点赞。

   列车长尹敏在南宁东站立岗时，敏锐发现一位乘坐轮椅的老年旅客正为乘车发愁。他立刻带领班组人员快步上前，一边轻声安抚老人情绪，一边小心翼翼地搀扶、平稳推送轮椅，全程耐心引导，避开站台间隙与人流，为老人开辟出一条便捷的乘车通道，确保老人安全顺利地靠近列车车门。

   开车后，尹敏第一时间将老人列为重点照顾对象，主动为老人端茶送水、调整舒适坐姿，还细致询问身体状况，每隔一段时间便前来搀扶老人前往卫生间，贴心照料每一处生活细节。列车即将抵达佛山西站前，他提前联系车站工作人员做好交接，详细说明老人情况，为老人出站做好无缝衔接。

   临别时，老人紧紧握住尹敏的手连连道谢，由衷竖起大拇指为铁路工作人员的暖心服务点赞。这些看似平凡的小事，却是解旅客燃眉之急的关键助力。作为列车长，尹敏始终践行将旅客需求放在首位，用一次次主动伸手、一句句暖心叮嘱，把铁路温度传递给每一位旅客。未来，他将继续带领班组提升服务品质，以更专业、更贴心的行动，守护每一段温馨旅途。

(编辑：王玉杰)