爱心帮扶暖旅途 真情服务显担当

人民交通讯（韩杨）4月18日，党员陆地航班北京车队西京6组值乘的D20次列车平稳终到北京西站。始发时，列车员吴嘉骏留意到69岁的张女士陪同身患严重腿疾的老伴段先生出行，作为党员陆地航班骨干成员，他全程对两位老人关爱有加，主动为老人送水、悉心询问身体状况与出行细节，以航标式服务标准贴心照料、全程照看。

列车到站后，段先生因腿疾无法正常下车，看着客流密集的站台，两位老人十分焦急。列车员吴嘉骏、郭文倩立刻上前，分工开展帮扶。一人小心翼翼搀扶老人缓慢起身，全程稳步护送、悉心照料，避免老人磕碰受伤；另一人帮忙拎拿随身行李，同时第一时间联系北京西站站务员，说明老人身体情况，协调开通便捷出站绿色通道，做好站车服务无缝衔接，用党员陆地航班的责任与温度守护重点旅客出行路。

在全程贴心护航下，两位老人顺利安全下车，临别之际，老人们满心感动，对此次全程周到贴心的服务连连致谢、赞不绝口。此次暖心帮扶，是西京6组党员陆地航班服务为民的生动实践，充分展现了北京车队细致入微的高品质服务水准，更彰显了党员先锋坚守服务初心、心系旅客、为民解忧的优良作风与责任担当，用实际行动为旅客旅途筑牢温暖保障。

(编辑：韩杨)