暖心救助显担当铁路温情守护旅客平安旅途

2026-05-28 00:09:07 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员:李晶）旅途漫漫，温情相伴。2026年5月27日，沈阳客运段动车二队担当乘务的G3483次列车上，一场紧急又暖心的救助行动悄然上演。列车工作人员快速响应、默契配合、贴心服务，成功救助一名突发腹痛的旅客，以专业的应急处置能力和真挚的服务初心，为旅客的生命健康保驾护航，让飞驰的列车满载温暖。

当日16时许，G3483次列车平稳驶离聊城西站，列车乘务员刘珊杉正在7号车厢有序开展验票工作。巡查过程中，她敏锐发现旅客王女士蜷缩在座位上，脸色苍白、神情痛苦，身体状态十分不佳。刘珊杉立即上前轻声询问，得知王女士突发腹部剧烈疼痛，难以忍受，急需救助。

情况紧急，刻不容缓。刘珊杉第一时间将旅客突发不适的详细情况上报列车长王忠梅及乘警冯士权。接到上报后，列车长王忠梅迅速赶赴现场研判情况，快速启动旅客突发疾病应急处置流程。她第一时间安排列车红十字救护员王一淇携带急救药箱抵达现场，同时立即开启列车广播，紧急寻找随车医护人员，为旅客争取宝贵的救治时间。

广播播报后，一名热心医护人员迅速赶到现场参与救助。经医护人员初步检查，确认王女士腹部有明显压痛症状，身体状况急需专业诊疗。根据医护人员的专业指导，列车长王忠梅、乘务员徐千一精准为王女士按压虎口穴位，帮助其缓解疼痛不适；红十字救护员王一淇全程细致监测旅客血压、精神状态，实时掌握身体变化情况，全程守护在侧、贴心安抚，有效缓解了旅客的紧张与不适。

经过现场初步处置，考虑到旅客腹痛症状并未缓解，为保障旅客生命健康安全，工作人员与王女士耐心沟通。经王女士与家属电话商议后，决定在前方濮阳东站下车接受专业医疗救治。为最大程度缩短救治时间、畅通救援通道，列车长王忠梅立即联动对接，联系机车司机同步信息，提前呼叫120急救人员在濮阳东站站台等候，做好接续救治准备。

列车即将抵达濮阳东站时，王女士因持续腹痛浑身乏力、体力不支，无法自主站立行走。危急时刻，列车长王忠梅毫不犹豫俯身弯腰，让旅客趴在自己背上，稳稳背起身体不适的旅客。列车到站开门后，她步履平稳、小心翼翼将旅客背到站台，放在站台长椅上，耐心安慰旅客放心，120急救人员马上赶来，车站工作人员会照顾好你的，并把旅客的随身携带物品交给车站工作人员，王忠梅带领乘务组各司其职、高效协作，有条不紊完成每一项救助流程，为患病旅客开辟了一条温暖的“生命通道”，让铁路温情洒满千里旅途。

(编辑：王玉杰)

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