一份报告尽显国铁使命与温情

人民交通讯（韩杨）中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）在6月25日对外发布2025年度社会责任报告，向全社会交出一份看得见、摸得着的履职清单，把国家铁路服务大局、扎根民生、深耕绿色、自主创新的点滴行动完整铺展，让大众读懂钢轨之上，藏着大国国企一以贯之的使命与温情。

畅通经济血脉、激活流动中国，是这份报告着墨颇多的核心内容。2025年，国家铁路旅客发送量突破42亿人次，全年货物发送量稳定在40亿吨以上，集装箱运量同比增长一成四，客货运双线保持平稳增长。客运端持续丰富出行产品，计次票、定期票覆盖数十条热门线路，静音车厢、站内便捷换乘、适老化服务、宠物托运、互联网订餐等便民举措落地各大车站，兼顾年轻人快捷出行、老年人无忧乘车、家庭出游多元需求。货运板块加速向现代物流转型，依托铁路大运量、低成本优势，稳定保障粮食、能源、工业原料等重点物资运输，常态化开行乡村振兴班列、工矿直达专列，打通农产品出山、工业品下乡双向通道。

铁路拉动经济的价值，藏在城乡往来的烟火气里。高铁压缩城市间时空距离，催生跨省通勤、周末短途游新业态；公益性慢火车坚守深山线路，低廉票价、逢站必停的运营模式，成为山区群众赶集、上学、就医的依靠。快慢列车并行，一条轨道串联起都市繁华与乡土生机，让人口、商品、资源自由流动，持续释放内需市场活力。

“人民铁路为人民”，不是挂在站台的标语，而是贯穿报告全篇的民生底色。报告专门设立章节梳理惠民、公益、抢险相关工作，数字背后是无数普通人真实的生活改变。“十四五”期间，国铁集团向欠发达地区投入无偿帮扶资金22.8亿元，引入外部帮扶资金38亿元，落地铁路小镇、特色产业基地等六百余个惠民项目。在脱贫地区、偏远山区，铁路持续加大基建投入，完善无轨站、接驳公交配套，延伸铁路服务触角，让群众不用长途奔波就能搭乘列车。

每逢汛期、地质灾害等特殊时刻，铁路系统始终冲锋在前。线路抢修、人员转运、救灾物资优先运输成为固定动作，历年洪涝、山体滑坡灾害中，无数铁路职工连夜值守，保障生命通道畅通。日常运营里，车站设立重点旅客服务窗口，为老人、残障人士、孕产妇提供接送、帮扶；春运、暑运等客流高峰，动态加开临客、增配工作人员，尽全力保障群众平安返乡、出游。铁路兼顾盈利属性与公益属性，不单纯以收益衡量线路价值，偏远支线、山区慢火车常年保持低票价运营，用长期投入守住民生底线，让发展红利不分地域、不分人群。

绿色发展篇章，展现铁路兼顾建设与生态的长远眼光。铁路本身具备低能耗、低排放的天然优势，国铁集团将低碳理念融入线路规划、施工、运营全流程。新建铁路同步配套水土保持工程，沿线打造生态防护长廊，施工阶段严控污水、粉尘排放，多项节能技术入选国际双十佳节能清单。运营端持续升级电力机车，降低燃油消耗，逐年缩减二氧化硫、化学需氧量等污染物排放，用实际行动助力双碳目标落地。不少穿山跨河铁路线路，在修建时主动避让自然保护区、动植物栖息地，设置野生动物通行通道，做到修路不毁绿、通车不扰山，实现交通建设与生态保护共生共存。

2026年是“十五五”规划起步之年，这份报告既是对过往五年工作的总结，更是面向未来的行动宣言。交通强国，铁路先行，接下来国铁集团仍会持续完善路网布局，优化客运货运服务，深耕核心技术研发，持续推进乡村帮扶与绿色转型。万里钢轨向前延伸，飞驰的复兴号载着民生期盼，穿山越海联通城乡。（于尉杰）

(编辑：韩杨)