高铁温情不打烊工作人员帮旅客找回贵重随身物品

2026-06-28 09:41:00 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员：唐磊）“太感谢你们了！这么贵重的电脑和里面的资料，丢了真的不知道该怎么办！”顺利找回遗失物品的旅客李女士连连向工作人员致谢。一句真诚的感谢，温暖了整个旅途。
2026年6月26日，广州客运段广湛动车队26班值乘G6118次湛江北开往长沙南的列车。列车终到长沙南站、旅客全部下车后，列车员孟东东一如既往进行列车终到巡车工作，不放过任何一个角落。在走到6号车厢18A座位时，他发现座椅上遗留着一个无人带走的电脑包。
考虑到包内物品贵重，极有可能是旅客匆忙下车不慎遗落，孟东东立刻第一时间向列车长毛自豪汇报情况。毛自豪赶到现场后，依规仔细清点检查，发现包内装有华为笔记本电脑、苹果iPad平板各一台。

为尽快帮旅客找回物品、减少损失，毛自豪通过包内线索快速核实到失主信息，确认是由广州白云站前往长沙南站的旅客李女士。随后第一时间拨通旅客电话。此时旅客已离开车站，发现随身贵重物品遗落在列车上，内心十分焦急。电话中，毛自豪耐心安抚旅客情绪，详细告知物品完好无损，并贴心说明后续认领流程。为保障旅客财物安全，他严格按照遗失物品管理规定，将电脑包及内部物品完整清点、编制客运记录，与长沙南站工作人员进行交接，全程规范处理，确保旅客可以顺利取回私人物品。细微之处见真情，点滴服务暖人心。看似普通的终到巡车检查、遗失物品规范处置，却是列车工作人员日复一日的坚守。一件遗失物品，一份责任担当。一次普通的行程，因一次尽责相助尽显人间温情。列车飞驰背后，是尽心履职，是细致服务和真诚担当，是守护南来北往旅客财物的责任与信任。

(编辑：韩杨)

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