闻震而动！拉萨车站温情守护保出行

2026-10-24 12:15:04 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员：旦增旺姆格桑央金）10月22日22时33分，西藏自治区那曲市巴青县发生7.0级地震，青藏铁路格拉段部分区段受影响，相关列车临时停运、晚点。拉萨车站第一时间启动旅客应急处置预案，应急领导小组迅速赶赴安全生产指挥中心，统筹部署宣传解释、值班值守、旅客安抚和退改签服务等工作。23日清晨，车站管理人员和客运运转车间干部职工增补至重点岗位，加强现场组织，确保旅客人身安全和候车秩序平稳有序。

车站线上线下同步做好信息发布和服务保障。线上通过官方微博、对接“林芝发布”平台及时发布列车停运公告，引导旅客合理安排行程；线下通过广播滚动播报列车运行情况，开设退改签绿色通道，安排专人引导办理，最大限度缩短排队时间。党员和青年突击队迅速集结，在候车区、售票厅等设置便民服务点，提供出行咨询、客流引导、改签退票答疑和情绪安抚服务；加强安检口、候车室、售票厅巡视，重点帮扶“老幼病残孕”旅客，并做好卫生保洁、免费开水、充电、常备药品等服务，持续擦亮“天路格桑花·五彩哈达”服务品牌。