(人民交通【辽宁讯】刘力勇 通讯员:张佳音、白晓鸥)“铁路工作人员不仅对旅客热心服务,对小动物也是关怀备至!”8月23日,辽中博翔赛格芊羽团队负责人握着沈阳车务段铁岭西站客运值班员岳春秀的手激动地说。
出生于1990年的岳春秀是铁岭西站唯一的女客运值班员,因为身高172cm,工作中风风火火,班组职工都亲切地称她为“大秀”。任值班员岗位一年以来,她坚持带领班组同事以满足旅客需要为工作目标,着重注意工作细节,不断优化服务质量,至今已服务重点旅客469人次,收到表扬电话36通、表扬信3封。
8月14日12时,岳春秀像往常一样来到铁岭西站二站台组织同事立岗接车时,突然发现有一只鸽子在不远处的站台上来回行走,时而扑闪两下翅膀。岳春秀起初以为是偶然停留的小动物,一会儿就能飞走,在确认距离站台边缘较远,不会影响行车安全后,便没再留意。谁知列车出站后,鸽子反而朝她的方向跟了过来,岳春秀的脚步走到哪里,鸽子就跟到哪里。此时正值车流密集时段,二站台需要进行连续两个小时的接发车作业,期间鸽子不仅没有飞离,反而和她越来越近。有候车旅客发现后试图将鸽子抓住,也因为鸽子的强烈反抗没有成功。
为了保证正常行车秩序和旅客乘降安全,也为了保障小动物的生命安全,岳春秀在作业间隙通知客运员孔维来到站台,两人合力将鸽子捉住后带到客运值班室,将其临时安置在储物箱中。等到完成作业后,岳春秀回到客运值班室仔细查看鸽子状态,才发现其腿部有明显受伤痕迹,且腿上还绑着一个纸条,上面写有联系电话。
“鸽子的主人一定很着急!”想到这儿,岳春秀立刻按照号码拨打电话。接电话的鸽子主人非常激动,表示自己来自辽中博翔赛格芊羽团队,是一支专业的赛鸽团队。这只价值上万元的赛鸽曾多次参加国内各类大赛,此次是在辽宁营口比赛时走失,应该是因为受伤才意外落在铁岭西站。对方恳请车站帮助临时照料,自己马上安排人员到站取回。
在等待失主到站的几个小时里,岳春秀贴心地裁下纱布,给鸽子的伤处做了处理,并找来矿泉水喂水喂食。鸽子也始终乖巧地呆在储物箱里,每当岳春秀工作间隙回到值班室,它就抬起头“咕咕”地叫着。下午四时许,失主终于赶到车站,看到完好的鸽子,他对着岳春秀连连道谢:“没想到它能飞到200多公里外的铁岭来,幸运的是遇上了你们这些好心人,不然我们真不知道上哪儿能找回来!”
在带着鸽子安全返回团队训练基地后,为了表示感谢,赛鸽团队负责人于8月23日定制了一面写有“拾物不昧好榜样 传递社会正能量”的锦旗送到铁岭西站,以此表达对岳春秀和铁路工作人员的感激之情。
(编辑:韩杨)