平安守护—绥德公安辛店派出所多举措优化户籍便民服务

　　夏季治安打击整治行动暨“三个年”活动开展以来，辛店派出所秉承“便民为民”的工作理念，聚焦未成年人铁路购票以及首次异地办理身份证最新政策实施后的暑期办证高峰，从小事着手，细化工作流程，尽可能减少群众等候时间，提升窗口服务水平，积极回应群众期待。

　　举措一：科学用警 优化服务

　　辛店派出所辖区常住人口7万余人，在未成年人铁路购票以及首次异地办理身份证最新政策实施后，户籍窗口儿童办证业务持续攀升，日均办证量高达70余件。针对这一情况，辛店派出所对资料审核、照片采集、指纹核验等办证业务流程进行分解，合理增派警力。同时，辛店派出所户籍室还积极开展电话咨询、错峰办理、现场发号等多项便民措施，确保办事群众“一站式”办理。

　　举措二贴心作为 细化服务

　　在工作中，户籍民警发现部分幼童手指小且指纹较浅，很难达到信息采集要求。民警忙而不乱，始终保持微笑服务积极引导、帮助幼童们使用加湿海绵后采集指纹，进一步提升幼童办证成功率。对于幼童头发蓬松的情况，户籍民警准备了喷雾、梳子、发卡等整理头发的爱心小工具。对于拍照不太配合的儿童，户籍民警通过在镜头上方向儿童唱歌、逗乐等方式吸引儿童注意力，抓住时机拍摄照片，大幅度提升了照片采集合格率，赢得了办证群众的一致好评。

　　举措三:自助办理 提质升效

　　为提高办事效率，减少群众等待时间，户籍民警对排队群众进行分流，积极引导年龄较大的孩童和成人，通过居民身份证自助办理机办理身份证。针对辖区老年人和行动不便的群众，户籍室贴心推出“上门”服务，利用休息时间由户籍民警上门进行照片采集，由社区民警日常入户走访时，将身份证件送至居民手中，截止目前共上门送证10余件，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

　　自6月25日份以来，辛店派出所户籍室共接待群众5000余人次、办理居民身份证1188张，发放居民身份证410张。(绥德县公安局/ 王晓伟 王璐)

(编辑：韩杨)