15张银行卡完璧归赵！D503次列车长胡月千里转运失物获赠锦旗

人民交通讯(韩杨  通讯员：徐荣花 杨晓君) 2025年7月16日11时39分，北京站站台，D502次列车刚刚停稳，一位旅客便急切又郑重地将一面锦旗交到列车长胡月手中。锦旗上烫金的“情急时刻伸援手，高铁服务暖人心”十四个大字，无言诉说着十天前一次跨越高铁车厢与数百公里的接力相助。

7月6日，当D503次列车驶离葫芦岛北站后，旅客刘先生惊觉随身携带的纯皮手包遗落在座位上。这只手包意义重大，内有驾驶证等关键证件，更承载着15张不同功能的银行卡，一旦丢失，后果不堪设想。
 

焦急万分的刘先生立即通过铁路12306客服寻求帮助。工单迅速流转至当值列车长胡月手中。接到信息后，胡月没有丝毫耽搁，凭借旅客提供的具体座位号，快步穿过几节车厢，最终在座椅角落发现了那个被遗忘的纯皮手包。胡月会同值乘乘警，在乘警执法记录仪及列车长记录仪共同录像下，仔细核对包内物品，银行卡与证件无一缺失，胡月立刻通过12306系统向刘先生报了平安。

为最大限度便利旅客，胡月应刘先生要求，决定将手包稳妥托付给后续前往北京站的列车。她细心完成交接手续，确保手包于次日安全抵达北京站。刘先生顺利取回这沉甸甸的失物后，感激之情无以言表，于是特意选择了胡月再次值乘D502/3次抵达北京站的日子，亲手献上锦旗。

“每次值乘，守护旅客平安周全就是我的职责所在。手包能物归原主，我也由衷感到欣慰。”站台上，胡月接过锦旗时这样回应。锦旗不仅是对她个人细致服务的褒扬，更是对铁路系统高效服务链条的一次温暖见证——从12306客服工单的精准传达，到列车长现场处置的严谨高效，再到跨站交接的顺畅可靠，环环相扣的守护机制，在旅客最需要的时刻，稳稳托住了那份安心。

(编辑：王玉杰)