杨家沿海派出所：民警隔空代办 异地阿姨点赞

　　(人民交通：刘力勇 通讯员：于祥)“付警官，钱我们收到了，真是麻烦你了，原本以为根本退不了，没想到打几个电话，通过派出所帮忙协商好了，免除了我们舟车劳顿的苦恼，太感谢你了。”近日，远在天津的当事人李某在得到退货款项以后向民警表达了感激之情，并特意邮来锦旗，对派出所民警热情服务予以高度赞扬。




 

　　居民李阿姨是辖区白金海小区的住户，阿姨是天津人，每年都会到东戴河地区短住，在今年过年回天津之前，从当地购买了一万块钱海参，结果回天津以后吃了一段时间，发现海参“质量有问题”，就想着退货退款，在自己与商户老板沟通未果的情况下，无奈拨通了派出所的电话进行求助。李阿姨原本以为这种事派出所不会管，只是抱着试试看的态度，没想到民警在电话里耐心的接待了她，通过询问情况并了解了李阿姨的诉求，民警便与商家取得了联系，起初，商家并不同意全额退款货品，但通过民警反复做工作，最终商家同意了李阿姨退货退款的诉求。紧接着后续的问题又出现了，因为前期李阿姨和商家沟通的不太愉快，李阿姨不放心将货品直接邮寄给商家，怕中间再次引发纠纷，民警得知以后便充当起了“跑腿小哥”的角色，李阿姨将货品邮寄到派出所，由民警将货品送至商户手中，再由商户在民警的见证下转账给李阿姨。

　　虽然相隔几百公里，但通过电话沟通，线上“隔空”代办，终于帮当事人成功退货退款。群众利益无小事，我们公安多跑点，换来群众“少跑”或者“不跑”，方便群众的同时，也拉近了警民关系。”处警民警付警官说。

(编辑：韩杨)