湖北交投襄阳运营公司安陆管理所：走访调研问需求 精准服务促发展

为进一步落实运营服务“大调研、大走访”活动,针对广大车主迫切关心的问题,近日,湖北交投襄阳运营公司安陆管理所组织志愿者走访周边物流园、工业园等企业,发放定制宣传册,贯宣“ETC办理”、“纸改电”、“差异化收费”等政策,通过走进企业开展“答疑解惑”, 积极开展延伸服务,牢记“服务无止境”的服务理念,确保惠民政策落实到实处。

答疑解惑,“讲”到位做好延伸服务。管理所以司乘需求为导向,拓宽服务司乘渠道,带领志愿者对政策文件进行全方位系统学习,向商户发放最新绿通宣传政策宣传单,对商家及货运车车主宣讲最新绿通政策,收集并记录车主在运输绿通产品遇到的问题,针对商户提出的疑问进行了一一解答,有效解答司乘人员的各类疑问。

暖心行动,“心”到位做好便民服务。管理所围绕收费站的车道通行效率、通行环境、收费人员服务等方面,持续开展“楚道评议”问卷调查活动,针对司机提出的ETC办理、差异化收费、纸改电等热点政策进行答疑解惑和宣传,积极收集司乘的建议和意见,做到服务群众“不断档”,服务质量“不打折”。

走访调查,“实”到位做好利民服务。管理所实地走访周边物流园、工业园以及收费站旁在建的华美制造产业园,广泛征集企业的建议和需求,建立目标客户信息分享交流群,提供路况、ETC办理、优惠政策等信息,帮助企业排忧解难。

此次运营服务“大调研、大走访”活动,进一步倾听了群众的愿望和呼声,精准了解群众和市场主体需求,更好、更快、更全面的将优惠政策惠及到广大司乘,不断满足人民美好出行需求,为湖北交投襄阳运营公司安陆管理所切实打通惠企惠民政策落地“最后一公里”,打造“畅安智绿美”品质楚道打下坚实的基础。(杨颜)

(编辑：韩杨)