4 亿人次背后，是铁路服务春运的坚实担当

人民交通讯(韩杨 通讯员：武文)2025 年春运,全国铁路再次展现出强大的运输能力与贴心的服务品质,旅客发送量突破 4 亿人次,这一数据背后,是无数铁路工作者的坚守与付出,更是铁路部门为保障民众出行所做出的不懈努力。

元宵节过后,务工人员返岗潮与学生返校潮叠加,铁路春运客流显著攀升,迎来又一轮返程高峰。2 月 15 日,全国铁路发送旅客超 1500 万人次,如此庞大的客流量,对铁路运输来说是巨大的考验。但铁路部门应对有序,各地纷纷通过动态分析铁路 12306 大数据,精准把握旅客出行需求,及时在热门方向、时段和区间增加运力投放,切实缓解了客流压力。

在增加运力方面,各大铁路局集团各显神通。中国铁路北京局集团加开多个方向的旅客列车 148 列;太原局集团不仅加开列车 30 列,还在务工人员集中出行车站增开始发高铁列车;呼和浩特局集团增开夜间高铁列车 8 列以及管内主要城市间旅客列车 9 列,单日增加 1 万余个座席。郑州局集团加开多方向列车 188 列,并安排动车组列车重联运行 15 列;西安局集团加开 80 列列车,强化与多种交通方式的联动;上海局集团加开列车 299 列,还安排大量动车组重联运行和普速列车加挂车辆;广州局集团加开 310 列列车,其中夜间高铁就有 89 列;乌鲁木齐局集团加开多个方向列车 33 列,安排 22 列动车组重联运行。这些举措有效满足了旅客的出行需求,让人们能够顺利踏上返程之路。

除了增加运力,铁路部门在服务保障上也下足了功夫。太原局集团在务工人员集中出行车站开辟绿色通道,便利重点旅客出行;郑州局集团在部分车站开设学校接车点,畅通学生旅客返校 “最后一公里”;乌鲁木齐局集团各大车站组织 “天山雪莲” 志愿者为重点旅客提供 “一对一” 引导服务。这些贴心的服务,让旅客在归途中感受到了家一般的温暖,极大地提升了旅客的出行体验。

铁路作为国民经济的大动脉,在春运期间承载着亿万人的团圆梦想与出行期盼。在 2025 年的春运中,铁路部门用实际行动诠释了 “人民铁路为人民” 的宗旨,通过精准的运力调配和细致入微的服务,为广大旅客提供了平安、有序、温馨的出行环境。这不仅彰显了铁路部门的社会责任与担当,也为社会的稳定发展和人民的幸福生活贡献了重要力量。希望未来,铁路部门能够继续保持这份热忱,不断优化服务,为民众带来更加优质的出行体验,让每一次的出行都成为美好的回忆。

(编辑：刘力勇)