人民交通讯(韩杨)10月12日20时许,一辆小客车驶入涡阳南站出口车道,迟迟未能完成缴费。当班收费员刘天乐发现异常,上前询问得知,驾驶员从合肥赶赴涡阳参加婚礼,出发仓促忘记携带充电线,车辆临近出口时手机没电,既无法扫码缴纳通行费,也联系不上亲友,十分着急。

安抚好司机情绪后,刘天乐主动为司机垫付通行费,保障车道快速通行。考虑到司机手机无法开机,他返回宿舍拿来个人充电宝借给对方应急。借助充电宝,司机顺利联系上亲友。
“这是我第二次被困高速出口,安徽高速的暖心服务,让在外赶路的人很有安全感,谢谢你们!”临行前,司机连连致谢。

小小的垫付、一个充电宝,是涡阳南站践行服务承诺的缩影。站点持续配齐应急物资,靠前为司乘解决出行难题,用点滴温情守护司乘平安顺畅出行。(刘天乐)
(编辑:王玉杰)
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