暖心服务不缺位，外籍旅客财物失而复得

人民交通讯（韩杨）近日，西安客运段北京车队西京3组值乘D19次列车抵达西安站。13车乘务员王向阳终到车厢清查作业时，在铺位处发现一只遗留皮包，包内装有外籍旅客护照、外币及各类银行卡等贵重物品。

发现遗失物品后，列车长曹思敏第一时间组织班组人员现场清点、逐项登记，按规范将皮包移交西安站遗失物品管理部门妥善保管。在接到遗失物品工单后，班组迅速联系失主，及时告知财物安全存放情况、领取地点及相关流程。

失主顺利取回全部物品，对列车班组认真细致、高效负责的暖心服务连连称赞，为铁路乘务人员严谨规范、尽心为民的服务作风点赞。

(编辑：王玉杰)