拾金不昧暖旅途 贴心服务获赞誉

人民交通讯（韩杨  通讯员：王荣臻、祁星）近日，在国铁呼和浩特局呼和浩特客运段担当的D1015次列车上，西宁车队高铁五组列车长商斯宇巡视车厢时，发现一个黑色双肩包。商斯宇立即呼叫乘警长山其昆，共同清点包内物品，发现其中有现金1100元及旅客身份证件等重要物品。

清点完毕后，商斯宇与山其昆按照立刻相关处置流程妥善保管，并及时联系相关车站。列车停靠乌海站期间与乌海站客运值班员办理物品交接，详细核对背包外观及包内物品，确保遗失物品得到妥善移交。

得知背包已被列车工作人员找到并移交乌海站后，旅客终于放下心来。顺利取回背包及全部物品后，旅客专程致电列车工作人员，对乘务人员认真负责的工作态度和拾金不昧的行为表示感谢。

从发现遗失物品到妥善保管、联系车站并完成交接，列车长与乘警密切配合，及时帮助旅客解决了实际困难。一次日常巡视，一次规范处置，是呼和浩特客运段西宁车队持续推进“北疆悦途”服务品牌建设，落实“365服务法”的生动体现。

从遗失物品查找、重点旅客帮扶到出行咨询，呼和浩特客运段西宁车队结合旅客出行需求，不断细化服务措施，努力为旅客提供更加便利的出行服务。

一只背包的妥善移交，解决了旅客的燃眉之急，也让旅客感受到了乘务人员的细心与负责。铁路部门将继续做好车厢巡视、遗失物品查找和交接等日常工作，认真对待旅客托付的每一件事，把服务落到值乘工作中的点点滴滴。

(编辑：王玉杰)