湖北交投襄阳运营公司安陆监控点：业务培训促提能加“油”

近期,湖北交投襄阳运营公司安陆监控点结合防冻防滑工作实际,聚焦监控业务技能提升,不断细化管控措施,多点发力,从日常管理、业务提升、应急处置等方面入手,开展监控业务培训,全面筑牢路网安全屏障,不断提升公众出行的满意度、幸福感、畅通感和安全感。

日常管理有标准。监控点全面对标《标准化集中监控点制度汇编》,从最基本的着装、仪容仪表及文明用语使用,到监控室管理制度、监控点岗位职责等制度进行加深学习。同时对收费现场工作纪律、窗口服务、特情处置、“绿通”查验等管理标准进行再学习再强调,全面强化监控管理力度。

业务提升有效果。监控点全面梳理监控业务所需,围绕“制度化、流程化、标准化”工作目标,着力对阳光救援平台、运行监测平台、部稽查平台、公路应急处置服务平台、襄上云平台等日常性操作流程和规范进行集中培训,梳理做法经验、找准短板不足,把握时间“补课”,内修“基本功”,做到各类日志表单记录详实且信息闭合。

应急处置有保障。监控点坚持问题导向,开展监控业务疑难点“大扫除”,开展沟通技能、上报流程、处置措施的交流讨论,做到特情交流深入、突发事件处置经验共享、典型案例互学。根据路段及收费站车辆通行情况,做好各种信息指令的上传下达,及时把握信息报送时限,做到初报快、续报准、终报全。

通过培训,为今后的监控管理工作提供了行动指南,提升了监控人员处置应急突发事件的能力,为打造标准化集中监控点奠定坚实的理论基础。湖北交投襄阳运营公司安陆监控点也将为司乘提供更便捷热情的服务,切实提升公众出行满意度。（陈亮）

(编辑：韩杨)