
(人民交通:韩杨 通讯员:王志松、黄伟彬)“不到半个小时就找到了,非常感谢胡车长,有了你的协调和处理,很高效!很暖心!”
12月21日,旅客孙先生冒严寒,将一封精心撰写制作的表扬信和一面带有“高效服务、品德高尚、拾金不昧、光年使者”字样的锦旗送到沈阳客运段动车三队,向列车长胡月、乘务员范琳琳帮助自己找到重要遗失物品表达真诚谢意。
事情是这样的:12月20日21:03,由沈阳客运段担当的北京朝阳到沈阳南G929次列车沈阳站开车后,乘务员范琳琳巡视车厢时发现,7车5D上方行李架上有一个红色包裹,立即向列车长胡月报告。
胡月问询后会同乘警迅速到现场查看,包内有全新衣服4件、裤子1条、医院检查报告1份、药品1盒,由于当时车厢已没有旅客,胡月将包裹与终点站沈阳南站办理交接。
当晚21时27分,在退乘回单位的路上,胡月接到12306转发的旅客孙先生寻找遗失物品信息,马上拨通孙先生电话,核对物品后,告知物品已由沈阳南站妥善保管,并让他与沈阳南站联系领取,提示沈阳南站下班时间,别去太晚,以免空跑一趟,孙先生感动不已。
据了解,孙先生沈阳站下车时,不慎将随身携带的红色包裹落在列车上。领取包裹后孙先生惊喜不已,专门向胡月打来电话,感激地说:“包裹里最重要的是那盒药,发现包丢失时我又联系了北京的医院,把丢失药品的事情讲述了一遍,想再开一盒,医院说这类进口药国家管控严格,同一病人只能28天后再开药。要是用药断了,后果不堪设想。当时真是不知如何是好!也是抱着试试看的想法拨打了12306电话,你们不仅办事效率高,而且服务态度好!过几天我还要乘坐您的车!”
(编辑:刘力勇)