号召全社会“头脑风暴”，为出租车行业发展“把脉献策”

人民交通讯(邹建重)近日，记者从鞍山市交通运输部门获悉，为推动全市出租汽车行业蓬勃健康发展，提高服务质量，满足市民出行需求，鞍山市出租汽车协会发布通知，面向全社会公开征集合理化建议。

此次征集内容广泛，涵盖多个关键领域。在服务质量提升方面，鼓励提出提高驾驶员服务意识与职业素养的办法，如规范文明用语、优化服务流程，以及改善车辆卫生与车内设施的建议。运营管理优化也是重点，包括对巡游出租车与网约车协同发展的思考、运营规则和系统的改进方案，以及加强驾驶员日常管理监督的措施。

征集范围包括提升行业竞争力的创新服务模式、拓展业务领域及品牌建设思路，同时关注企业间合作交流，实现资源共享。在技术创新应用上，鼓励围绕智能交通、信息化技术在远程调价、约车模式、智能导航及车辆监控等方面的应用建言献策。此外，征集内容还包括驾驶员权益保障措施，如合理调整运价、优化薪酬结构，以及行业可持续发展方向，如绿色出行、节能减排等。协会将认真梳理研究收到的建议，对有价值、可操作的建议，积极向行业主管部门汇报，并将提质增效的建议尽快应用于实际工作。同时，对积极建言献策者给予一定表彰或奖励。

鞍山市发起的出租车行业革新倡议，通过服务质量提升与运营机制优化，正推动城市交通体系向更高水平迈进。这一系列改革措施将产生多重社会价值：

其一，服务品质升级重塑城市流动窗口。通过规范文明用语、优化服务流程，出租车驾驶员群体将实现从"运输工具"向"服务专员"的角色转变。整洁的车厢环境和人性化设施配备，让每辆出租车都成为展示城市文明形象的移动展馆，有效提升市民出行体验，促进社会文明程度整体提升。

其二，智慧管理催生绿色出行新生态。巡游车与网约车协同发展模式的探索，将推动传统业态数字化转型。智能调度系统的应用可降低30%以上的空驶率，每年减少碳排放逾万吨。分级定价机制与特殊时段服务保障，既满足多元化出行需求，又维护了公共服务的普惠性。

其三，社会共治创新城市治理范式。全民参与的"头脑风暴"打破行业封闭性，使政策制定从单向管理转向多元共治。市民建议与大数据监管的结合，构建起"政府引导+行业自律+公众监督"的新型治理体系，为其他公共服务领域改革提供可复制经验。

这场始于出行领域的变革，实质上是城市治理现代化的重要实践。它不仅优化了交通服务体系，更培育了社会成员的公民意识，推动城市文明向更高层次跃进。

(编辑：韩杨)