K59次列车：节后首个客流高峰中的温情接力

2024年2月15日,正值甲辰龙年春节余韵浓厚之际,铁路运输企业迎来了节后的首个客流高峰。在这样繁忙的时刻,西安客运段西安三队海门二组K59次列车的周涛车长却用细心和关爱,演绎了一段感人至深的故事。

在列车缓缓驶入孟塬站之前,周车长通过交互机系统工单信息注意到一位特殊的旅客——杨女士。她今年56岁,左腿不便,独自出行,并未携带轮椅。了解到这一情况后,周车长立刻组织列车员和乘务员协助杨女士安全上车,并安排了一个舒适的座位。

列车启动后,周车长进一步了解到杨女士的目的地和家人的期待。他让列车员为杨女士送上热水,并叮嘱要细心照顾。更为贴心的是,他还提前联系了西安站,告知他们杨女士的情况,并请求准备好轮椅接车。

当列车抵达西安站时,周车长与岗位乘务员一同将杨女士扶上轮椅。面对杨女士的感激,周车长微笑回应:“这是我们铁路人应尽的责任。”

K59次列车的乘务人员用实际行动展现了铁路服务的温暖和周到。他们让每一位旅客都能感受到旅途中的温馨、舒适与便利,这不仅是职责所在,更是心灵的关怀。(通讯员润泽 田林)

(编辑：韩杨)