(人民交通:刘力勇 通讯员:王志松、高世攀)2月27日,由沈阳客运段担当的Z188次列车到达海城站。站台上,一名女旅客跑向列车,语无伦次地向列车长马广树求救:“车长,我儿子离家出走,去南方打工,就乘这趟车,麻烦帮我找到他,帮帮忙!”
马广树立即会同乘警通过手台,组织乘务人员全列寻找。终于在15车7号座位找到该名男孩。母子相见,但该男孩情绪激动,斥责母亲走开。
当时车厢人多,为了不泄露隐私,平复情绪,马广树将孩子带到餐车,乘警将母亲带到相近车厢,分别了解情况。起初,男孩并不与列马广树说话。“孩子,有啥委屈就跟叔叔说,看看叔叔能不能给你出个主意?”经马广树耐心沟通,男孩渐渐敞开了心扉。
经了解,孩子正在读高一,因为家中种种事情,导致想弃学,离开父母,去广东惠州打工。在谈话中,列车工作人员还了解到,孩子已经通过互联网在惠州联系了一家电子厂,准备去做包装的工作,并且还在网上为自己租赁了一间房。
很快,列车乘务班组到了交班的时间,正班列车长李涛接班了解情况后,将男孩安排在餐车。当得知孩子还未吃饭,又联系餐车为孩子送去食物和水。这时,孩子母亲看到列车工作人员与孩子沟通后孩子情绪较高,就走到了孩子身边,还未张口,孩子的情绪就非常激动,说:“你别跟着我,你再跟我,我什么行李都不要了,提前下车!”面对这突如其来情绪转折,列车工作人员决定暂时将母子分别安排在两个车厢分别劝解。
李涛又苦口婆心地劝解孩子说:“你的年纪跟我儿子一样大,还处在人生的懵懂期,叔叔想跟你说点心里话,这也是叔叔跟我儿子说过的话,好吗?”男孩欣然点头同意。李涛继续说:“你现在打工还太早,中专毕业就业面少,叔叔建议你继续学习,等你大学或职高毕业,有一技之长,择业面才会更广。”
入情入理的话语,和颜悦色的表达,一点点地拉近了孩子与乘务人员的距离,孩子表情越来越轻松,情绪也越来越稳定。另一边,马广树将了解到的孩子的情况告知其母亲,孩子母亲表示,平时对孩子关心的少,真的非常感谢列车工作人员。
就这样,孩子在列车工作人员不断劝说化解下,男孩同意让母亲陪同自己一同在惠州下车。列车长又与其母亲沟通,转达孩子意见,促成母子和解。
2月28日凌晨2点23分,列车准时到达惠州站,列车长李涛拉住孩子的手,语重心长的叮嘱男孩照顾好自己和妈妈,孩子欣然点头同意。孩子母亲热情地握住列车长的手,激动地说:“谢谢,列车长,感谢你们一路的陪伴与照顾,是你们挽救了我们家!”
(编辑:韩杨)