母亲节里的特殊守护：沈阳站客运员助九旬走失老人团圆

2026-05-11 15:07:44 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨）5月10日，是充满温情与敬意的母亲节。当千家万户都在陪伴母亲共度节日时，沈阳站客运员马成良依旧坚守在客运服务一线，用一份暖心的坚守，为一位九旬走失母亲筑起温暖的守护屏障，上演了一场跨越血缘的团圆佳话，让这个母亲节格外动人。

当天下午，马成良接到C525次列车长传递的重点旅客服务工单，得知有一位1937年出生的高龄老人独自乘车，需要轮椅对接接站。15时01分，列车准点驶入沈阳站站台，马成良迅速上前与列车长完成旅客交接，而列车长的一番话，让他瞬间绷紧了神经。老人嘴角带有血迹，疑似不慎摔伤，手部和面部还有烫伤，不仅行动十分不便，还存在听力障碍，基本无法正常听清外界声音。

面对身体虚弱、状态不佳的九旬老人，马成良没有丝毫犹豫，小心翼翼地将老人搀扶上轮椅，动作轻柔生怕触碰老人伤口。他俯下身子，将嘴贴近老人耳边，一遍遍大声询问老人是否有家人接站、是否记得家人联系方式，可老人只是不停摇头，含糊地表示自己独自离家，家人并不知情。随后老人从随身包裹里拿出两张纸张，上面并未记录任何有效亲属联络信息，寻亲工作一时陷入僵局。

看着老人憔悴无助的模样，马成良心急如焚，一心只想尽快帮老人找到家人。他第一时间推着老人前往车站公安值班室，在民警的共同见证下，仔细翻查老人的随身物品，不放过任何一处线索。经过耐心查找，终于在老人提包的夹层里，找到一部电量即将耗尽的手机，打开通讯录后，几个高频联系的号码映入眼帘，这让在场众人都看到了团圆的希望。

马成良立刻拿起手机，抱着试一试的心态拨通了其中一个号码，电话接通后，另一端传来老人侄女焦急的声音。马成良连忙清晰说明老人当前身处沈阳站、身体存在不适的情况，告知对方尽快前来接人。得知老人平安无恙，老人家属连连道谢，当即表示会立刻动身赶往沈阳站。挂断电话，马成良悬着的心终于稍稍放下。

随后，马成良将老人平稳推至车站重点旅客服务区安心休息，一边耐心安抚老人的情绪，一边为老人递上温热的白开水，细心照料着老人的起居。在等待家属到来的一个多小时里，马成良始终寸步不离守在老人身边，不断凑近老人耳边大声说着宽慰的话语。老人虽然听不清具体内容，却紧紧攥住马成良的手，这份无声的信任，让现场暖意融融。

傍晚时分，老人的家人驱车匆匆赶到沈阳站西广场落客平台。马成良小心翼翼地用轮椅将老人推到家人面前，亲手把老人平安交还给家属。看到安然无恙的老人，家属们热泪盈眶，紧紧握着马成良的手反复表达谢意。面对家属的感激，马成良笑着摆摆手说道：“今天是母亲节，能把一位92岁的母亲平平安安送到家人身边，就是我收到的最好的节日礼物。”

目送载着老人的车辆缓缓驶离，马成良转身重新回到自己的工作岗位，继续忙碌客运服务工作。而此刻，他的心中也涌起对远方母亲的深深思念，自己的母亲身在他乡，这个母亲节，他没能陪伴在亲生母亲身边。但他深知，岗位上的每一份坚守，都是为了守护更多家庭的团圆，能让这位九旬母亲在母亲节重回家人怀抱，所有的付出都意义非凡。

母亲节的沈阳站，没有惊天动地的壮举，只有平凡岗位上的暖心坚守与责任担当。客运员马成良用细心、耐心与爱心，为走失老人搭建起团圆的桥梁，用实际行动诠释了铁路职工的为民初心，让爱与温暖在站台上蔓延，让这个母亲节因这份特殊的守护，充满了直抵人心的温情与力量。

(编辑：王玉杰)

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