八旬伤残老兵独自乘车 K348次列车温情守护彰显铁路温度

2026-05-08 15:22:18 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员:刘煜2026年5月8日，杭州开往沈阳北的沈阳客运段K348次列车上，上演了一段暖心温情瞬间，83岁伤残军人胡女士独自乘车出行，列车工作人员全程贴心陪护、悉心照料，用细致服务为老兵保驾护航，尽显铁路温情与担当。

图为乘务组为老人送上热餐

列车长刘煜值乘途中，留意到年事已高、行动不便的胡女士。在了解到老人伤残军人的特殊身份后，当即开启重点旅客绿色通道服务，第一时间协调席位，为老人调整至出行更为便利的下铺，并专门安排乘务人员全程跟进陪护，时刻关注旅途状况。

旅途期间，乘务人员全程贴心周到，主动为老人递送热水、备好热餐，耐心询问身体状况和生活需求。从进站上车引导、帮忙安置行李，到途中细致看护、贴心问候，每一处细节都尽显暖心关怀，以真诚行动致敬革命老前辈。

老人家属由衷感慨，原本十分牵挂高龄老人独自乘车的安全与起居，没想到列车服务如此周全细致，不仅妥善解决了老人行动不便的难题，更让老人在旅途中感受到了家人般的温暖与安心。

初心映旅途，温情暖人心。K348次列车全体工作人员以实际行动坚守人民铁路为人民的服务初心，用贴心、暖心、细心的优质服务传递铁路温度，以平凡坚守致敬老兵、传承拥军情怀，让温情一路随行。

(编辑：王玉杰)

分享到：QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信复制网址打印