拾金不昧暖旅途铁路服务显担当

2026-09-24 17:53:30 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨通讯员:陈新）9月22日，由中国铁路沈阳客运段担当值乘的Z12次列车自山海关站发车后，18号车厢乘务员阚春贵在日常巡视作业中，于72号座位处发现一只旅客遗落的黑色背包。

阚春贵立即对周边旅客逐一询问，现场无人前来认领，确认属于旅客遗失物品后，第一时间上报列车长张馨心。接到汇报后，列车长张馨心迅速赶到现场，开启执法记录仪全程规范记录，依规对背包内物品进行仔细清点核实。经清点，包内装有现金人民币一千三百六十五元、金项链一件、金手镯一个、手表一块、充电器一个及部分衣物等贵重私人物品

工作人员对遗失物品妥善封存、登记保管，耐心等候失主联系。列车即将抵达秦皇岛站时，列车班组接到12306客服平台转来的寻物求助信息。列车长张馨心第一时间与失主苗先生取得电话联系，详细核对乘车信息、遗失物品细节及下车站点。经核实，苗先生当日在葫芦岛北站下车，匆忙间不慎将装有贵重物品的背包遗落在列车座位上。

为最大限度减少旅客损失、尽快归还遗失物品，列车班组结合运行路径统筹安排，将该遗失背包规范移交至北京丰台站，再由北京丰台站工作人员接力转运至葫芦岛北站，顺利将全部物品交还失主苗先生手中。

一件遗失背包，尽显铁路温情；一次暖心接力，彰显岗位担当。此次事件中，Z12次列车乘务班组始终秉持“人民铁路为人民”的服务宗旨，履职尽责、细致服务、拾金不昧，用真诚暖心的举动为旅客排忧解难，在平凡岗位上传递铁路正能量，擦亮铁路优质服务名片。

(编辑：王玉杰)

分享到：QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信复制网址打印