以练筑防强本领 互学共进保畅通

人民交通讯（韩杨 通讯员：陈烨 韩会）为切实提升乘务队伍应急处置能力，筑牢列车安全运行和旅客舒适出行防线，近日，西安客运段北京车队与动车四队在G2851次西安北—汉中列车上，联合开展空调故障应急处置互学互练活动。通过业务交流、现场教学、模拟实操相结合的方式，补短板、强弱项、促提升，推动应急技能再强化、处置标准再规范、协同能力再提高。

演练现场，双方业务骨干围绕动车组空调故障处置要点展开深入交流，结合值乘工作实际，重点讲解故障判断、信息上报、通风降温、重点旅客帮扶、车厢秩序维护、旅客情绪疏导等关键流程，分享典型案例和实操经验，统一操作规范，细化应对举措，确保高温时段、突发状况下应急处置高效有序、服务保障贴心到位。

实操环节严格按照应急预案模拟实景演练，乘务人员快速响应、分工协作，依次完成信息汇报、广播告知、应急通风、重点旅客照护、现场秩序管控等全流程操作。演练结束后，双方相互点评、交流心得、查摆不足，把理论要求转化为实战本领，真正实现以练促学、以训促战。

此次联合演练，搭建了互学互鉴、共同提升的平台，有效增强了乘务人员在突发状况下的快速反应、协同配合和现场处置能力。参训人员纷纷表示，将把所学技能运用到日常值乘中，严守安全底线、细化服务举措，以过硬业务能力守护旅客出行安全。

下一步，北京车队将持续深化与兄弟车队联动机制，常态化开展应急演练、技能比武和业务交流活动，不断锤炼队伍专业素养和应急保障水平，以严实作风守牢安全底线，以优质服务擦亮客运窗口，为铁路运输安全平稳、旅客出行温馨顺畅提供坚实保障。

(编辑：王玉杰)