烈日炎炎伸援手 暖心服务解难题

人民交通讯(韩杨)近日，室外气温持续攀升至30℃以上，高温天气给过往司乘的行车安全带来诸多考验。山西交控忻州分公司大营收费站始终坚守岗位、履职尽责，以贴心周到的便民服务，为过往司乘保驾护航，用实际行动践行高速文明服务承诺。

当日，一辆小型客车从本站52车道正常驶出后，随即停靠在出口安全区域，驾驶员下车俯身检查车辆状况，神色十分焦急。现场带班长与收费人员发现异常情况后，第一时间做好现场安全防护，迅速上前询问司机困难。经现场排查，确认车辆因高温行驶出现防冻液缺失故障，无法正常继续行驶。

面对高温酷暑，当班工作人员快速分工、默契配合，一边安抚司机焦急情绪，一边为司机联系购买防冻液；随后规范完成车辆加注与车况复检，快速排除了行车故障。驾驶员对工作人员主动靠前、高效暖心的帮扶连连道谢，称赞高速服务有温度、有担当。

此次便民帮扶，是收费站日常文明服务的生动缩影。下一步，本站将持续深耕便民服务举措，强化应急处置能力，以细致服务守护司乘出行平安，全力打造温馨畅通的高速通行环境。

大营收费站 马千松

(编辑：韩杨)