沉浸式体验暖民心德润公交传温情

2026-06-30 09:09:18 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨）6月22日，盘锦客运公交集团双台子公交公司开展“市民品牌体验官走进双台子”公交开放日活动，邀请辖区社区代表、学生代表走进场站、调度室与运营车厢，以“零距离、沉浸式”体验搭建市民与公交企业的沟通桥梁，让公众直观感受公交行业的责任与温度，传递“德润公交”的服务初心。
活动中，社区代表率先登上运营车辆，与一线驾驶员围坐交流，围绕日常乘车体验、站点优化、车厢服务等话题畅所欲言。从早高峰运力调配到老年乘客帮扶细节，驾驶员耐心倾听诉求、细致解答疑问，针对优化站点候车环境、增加学生专线运力等市民关切的问题，现场讲解当前运营条件、线路规划限制及未来优化方向，用坦诚沟通争取市民理解，让“民意直通车”开进车厢、暖到人心。

在10路调度室，代表们跟随驾驶员代表的讲解，全面了解公交调度系统的运作流程、日常发车排班与安全管控机制。屏幕上跳动的车辆实时数据、墙上挂满的锦旗与感谢信，无声诉说着公交人“日行一善”的暖心故事：拾金不昧归还乘客财物、危急时刻救助患病乘客、寒冬里护送老人安全下车……每一面锦旗都承载着市民的认可，每一封感谢信都见证着公交人的坚守，让代表们深刻感受到“平凡岗位上的不凡担当”。

此次开放日活动，不仅让市民代表直观了解了公交运营的全流程，更通过坦诚沟通化解了信息不对称带来的误解，增进了公众对公交行业的理解与信任。双台子分公司将以此次活动为契机，常态化开展“市民品牌体验官”活动，持续倾听市民声音、做好政策解读，用更优质的出行服务、更暖心的人文关怀，擦亮“德润公交”服务品牌，为市民出行保驾护航。

文图|孙乾宇

(编辑：韩杨)

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