党员先锋岗化作候车厅里的守护者 ——双台子客运站爱心接力，助走失老人平安回家

2026-09-11 14:39:03 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨）“谢谢，太谢谢你们了！要不是你们，真不敢想我父亲一个人会出什么事……”在市长客公司双台子客运站的候车大厅里，市民鲁先生紧紧握着工作人员的手，连声道谢。话语间，满是感动与后怕。
这一幕，发生在9月8日的上午。一位八旬老人，一段差点走失的旅程，因为一群人的细心与担当，最终化险为夷，变成了一个温暖人心的团圆故事。

细心发现：候车大厅里的“特殊旅客”

当天上午，双台子客运站候车大厅内人来人往，旅客们行色匆匆。三品检查员、党员先锋岗娄阳同志像往常一样，在岗位上认真巡查。
就在这时，一位在候车区独自坐了很久的老人引起了他的注意。老人看起来八十多岁，行动有些迟缓，身边没有家人陪同，眼神中带着几分迷茫和疲惫。
“大爷，您要去哪儿？一个人坐车吗？”娄阳主动走上前，俯下身，温和地询问道。
老人告诉他，自己姓鲁，老家在义县，想回义县看望女儿。但老人言语间有些含糊，对乘车路线、班次时间都说不清楚，身上也没有携带手机和任何联系方式。
凭借多年客运一线工作经验，娄阳敏锐地意识到——“这位老人很可能是独自外出、与家人失联的走失老人。”

暖心守护：多方联动寻亲路

“不能让老人独自乘车离开。”娄阳第一时间将情况上报给正在值班的马站长，并将老人搀扶到重点旅客休息区，为老人端来热水，耐心安抚老人的情绪，陪老人聊天，缓解老人的紧张。
与此同时，马站长迅速联系驻站派出所。驻站民警苏警官接到消息后，立即赶到现场。通过老人提供的身份信息，苏警官查询到老人户籍地在义县，但常住盘锦，并成功联系到了老人的儿子鲁先生。
电话那头，鲁先生焦急万分。原来，老人年事已高，家人一直细心照料，这次老人趁家人不注意独自出了门，家人发现老人不见后正在四处寻找，急得团团转。接到民警电话，得知父亲安然无恙，鲁先生悬着的心才终于放了下来。

圆满结局：团圆是最好的答案

没过多久，鲁先生匆匆赶到双台子长途汽车客运站。看到父亲正坐在休息区，手里捧着热水，被工作人员照顾得妥妥当当，他眼眶一热，快步走上前，紧紧握住了娄阳的手。
“我父亲行动不太方便，平时出门都是家人陪着。这次他一个人跑出来，我们全家都急坏了，真怕出什么意外。多亏了你们细心，还帮我照顾得这么好，太感谢了！”
面对家属的连声道谢，娄阳笑着说：“这是我们应该做的。我们客运站就是服务旅客的地方，老人平安，家人放心，就是我们最大的心愿。”
临别前，娄阳和苏警官还不忘叮嘱鲁先生，老人外出时最好随身携带联系卡，写明家庭住址和家人电话，以防类似情况再次发生。

小善举汇聚大温暖

一个细心的发现，一次暖心的守护，一场多方联动的爱心接力，最终换来一个家庭的团圆。
在市长客公司，这样的暖心故事并非个例。作为城市文明服务的窗口，市长客公司始终坚持以党建引领服务提升，充分发挥党员先锋岗的示范带头作用，将“旅客至上、服务为本”的理念落实到每一个细节之中。三品检查员娄阳，正是无数坚守岗位、默默奉献的客运人的缩影。
他们用细心守护安全，用爱心传递温暖，用责任心诠释担当，让每一位旅客的出行之路，不仅有速度，更有温度。
下一步，市长客公司将继续深化企业品牌建设，以更高标准、更实举措、更优服务，为广大旅客营造安全、便捷、温馨的出行环境，让文明之花在客运一线持续绽放。