暖心巡视显担当，热水相助解民忧

人民交通讯（韩杨）2026年9月12日上午，4号线海伦路站值班站长朱晓琳在巡视过程中，发现一名男性乘客身体不适，出现头晕、冒冷汗等症状。朱站长立即上前关心询问，了解到乘客平时患有高血压等基础疾病后，及时为其提供热水，安抚情绪，并安排乘客适当休息，同时持续关注其身体状况。经过短暂休息，乘客身体有所缓解，表示可以自行离开。朱站长再次叮嘱乘客注意身体，如有不适及时就医，并目送其安全离开。此次暖心服务，体现了海伦路站工作人员主动关心乘客、及时排忧解难的责任意识。车站将继续坚持“人民地铁为人民”的服务理念，把主动服务融入日常巡视，用细致入微的关怀守护乘客平安出行。

(编辑：王玉杰)