适老服务暖车厢志愿服务护出行

2026-09-11 14:48:46 来源：人民交通字体：大中小

人民交通讯（韩杨）为持续提升公交适老化服务水平，切实解决老年群体出行难题，把便民暖心服务落到实处，兴隆台公交公司常态化开展适老文明志愿服务活动，以细致周到的服务，守护老年乘客平安便捷出行，擦亮城市公交文明窗口。
在客流集中的公交站点，志愿者们主动值守，看到携带重物、腿脚不便的老年乘客，便主动上前搭把手，帮忙提携随身物品，小心翼翼搀扶行动不便老人安全上下车，时刻提醒老人留意脚下台阶，谨防磕碰摔倒。面对老年乘客的各类出行疑问，志愿者耐心倾听诉求，细致查询公交线路走向、换乘方案，细致解答乘车相关问题，用通俗易懂的语言讲解乘车注意事项，打消老年人出行顾虑。
活动现场，志愿者坚持从小事做起，把关怀落实到每一处细节。搀扶一把、手提重物、答疑解惑，一件件平凡小事，汇聚成公交服务的浓浓温情。不少老年乘客表示，公交志愿者贴心周到的帮扶，让出门乘车心里踏实很多，真切感受到来自公交的温暖。兴隆台公交公司将持续深化适老化志愿服务建设，把敬老助老融入日常运营服务当中，不断优化便民服务举措，持续传递文明新风，用实际行动为老年乘客出行保驾护航，让公交服务更有温度、更贴民心。（艾莉莎）