西宁客运段2025年暑运圆满收官

人民交通讯(韩杨 通讯员：李磊)2025年暑运期间，西宁客运段坚持把贯彻落实习近平总书记对铁路工作的重要指示批示精神作为首要政治任务，严格落实国铁集团和集团公司安排部署，围绕建设世界一流高原铁路，推动西宁客运段高质量发展，实现了今年暑期旅客运输秩序的平稳有序，圆满完成了2025年暑期旅客运输各项工作要求和运输任务，取得了良好的经济效益和社会反响。

自7月1日暑运开始至8月31日暑运结束，西宁客运段开行图定列车28对，增开临客列车504趟，动车组高峰线临客445趟，增开进藏、进疆等方向旅游列车97趟，收到旅客表扬工单759个、锦旗69面。全面实现了段 “一提升、两控制、三杜绝、四不发生”暑运工作目标。

党建领航 凝聚合力

段党委充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，强化思想引领，通过多种形式深入学习贯彻习近平总书记关于安全生产的重要论述，引导全体党员树立责任意识，凝聚攻坚合力;开展廉政专题教育，聚焦暑运易发廉政风险，细化防控措施，加强重点领域监督检查;发挥团员青年突击队作用，积极应对客流高峰和恶劣天气，保障旅客出行安全。

聚焦安全 攻坚克难

暑运期间，段始终将安全生产置于首位，强化现场监督与控制，结合消防安全整治和防洪形势，严卡安全关键点，顺利完成了成都世运会、西藏大庆等重点运输任务，确保了暑运安全秩序稳定。截至8月27日，累计发布防洪预警17次，高效处置14起因暴雨、水害等启动的应急事件，列车应急物资保障充足，旅客安抚到位，未发生旅客安全及舆情问题。

品牌创建 服务提升

暑运期间，我段以严格制度落实为基础，从服务细节入手，全面提升列车服务质量和旅客出行体验，持续深化“天路格桑花”高原列车品牌建设。通过各级会议及领导添乘等多种形式，加强对职工的教育引导，深刻理解品牌内涵与“一敏两用”服务理念，坚持以旅客需求为导向，提供人性化、个性化服务，推动职工将用心用情服务转化为自觉行动，并贯穿客运服务全过程。

职工保障 多点发力

暑运期间，高温与防洪工作相互叠加，形势异常严峻，段领导、车队干部深入滞留班组一线，精准传达段对滞留班组的关心关爱与慰问，开展暑期送清凉活动，据统计本次共发放工会慰问品和行政慰问品总价值达171.45万元，慰问合同制职工1346人，劳务派遣工1250人，这些实实在在的关怀举措不仅有效缓解了一线职工在高温环境下的身体负担，更能够给职工的心理上带来一丝慰藉，只有真正关心职工的需求和感受，才能激发职工的工作积极性和创造力，从而推动西宁客运段向高质量发展。

一线风采 温暖瞬间

暑运期间，段围绕一线服务、典型人物等主题，积极组织内外宣传。在中央及省部级媒体发布稿件53篇，包括央视新闻联播对藏族列车长贡久曲珍的报道，以及多家央媒对“京藏列车长七日行”、“外媒看拉日铁路”、“奥运冠军高原行”等活动的深入宣传。同时“宁客视窗”公众号推出“走进宁客”“暑运进行时”等系列报道36篇，多篇优质内容被“人民铁道”等平台刊发，有效传播了高原铁路客运服务新形象，扩大了社会影响力。

六十二个日夜的奋斗，不仅是一段时期的结束，更是新征程的开始。西宁客运段将持续持续深入贯彻落实习近平总书记对铁路工作的重要指示批示精神，以围绕建设世界一流高原铁路为目标，以有力措施推进集团公司和西宁客运段高质量发展，切实提升工作质量、加快发展步伐，提升综合管理能力，为推动集团公司改革发展贡献力量。

(编辑：王玉杰)