站内突发急腹痛|站长暖心救援——3号线上海南站值班站长帮助乘客

4月5日10时41分左右，地铁3号线上海南站站站厅内有一名乘客向服务中心求助，站务员随即向值班站长汇报。值班站长孙豪接到通知后，立即赶往现场处理。

人民交通讯（韩杨）到达现场后，孙站长向乘客表明身份。经询问得知，这名乘客准备换乘3号线前往目的地，在换乘途中突然感觉到腹痛，并表示自己有慢性胃病，时常会有腹痛情况发生。希望车站能够提供帮助。孙站长表示，帮助有困难的乘客安全出行是地铁工作人员的职责。

由于乘客表示休息片刻即可，无需拨打120。孙站长便用轮椅将乘客送至站台，在候车的同时提供乘客矿泉水。在列车到达前，孙站长询问乘客目的地车站，最后通过车控室联系后续车站进行爱心接力。

列车发车前，孙站长将车次号、具体车门位置以及乘客的体貌特征等信息详细记录下来，传达给后续车站，以便目的站点工作人员提前做好准备，及时接应。

乘客在上车时对孙站长的服务表达了诚挚感谢。整个过程中，工作人员按照日常服务规范完成引导、查询、护送和信息传递等环节，保障了乘客后续行程的顺畅衔接。

(编辑：王玉杰)