高铁载雪板畅行 细微服务激活冬日冰雪经济

人民交通讯（韩杨）入冬以来，国内冰雪旅游热度持续攀升，跨省滑雪、短途冰雪休闲成为大众冬季出游新选择。针对滑雪爱好者携带装备出行难、托运繁、流程杂的实际痛点，铁路部门迭代升级“雪具便利行”服务，在原有服务基础上扩容提质、统一标准、规范流程，覆盖哈尔滨、沈阳、北京三大铁路区域，让笨重的滑雪装备告别繁琐托运，随人同行、随到随取，以精细化出行服务，为冬日冰雪文旅产业发展打通关键交通脉络。

在以往的冰雪出行中，雪板、雪杖、头盔等专业装备，一直是游客出行的最大困扰。这类装备尺寸特殊、体积偏大，无法作为普通行李携带，传统快递、车站托运不仅耗时久、交接繁琐，还存在装备磕碰损坏、到站提取不便等问题。多数游客无奈选择现场租赁雪具，不仅增加出游成本，也无法适配个人的滑雪习惯，大大降低了冰雪出游的体验感。铁路部门立足旅客真实出行场景，持续优化服务模式，推出雪具专属随行服务，从根源上解决了冰雪出行的堵点难点。

相较于上一雪季，2026年11月10日全新升级的“雪具便利行”实现了全方位优化，不再局限于单一线路试点服务。本次服务新增9座办理车站、10趟动车组列车，办理站点扩容至52个、服务车次增至46趟，新增哈伊高铁、京沈高铁、大连至吉林等热门冰雪线路，覆盖范围从老牌雪场延伸至众多小众优质冰雪目的地，极大拓宽了群众的滑雪出行版图。

除了范围扩容，本次升级最大的亮点是服务流程全国统一标准化。过去各区域预约入口、退改规则、办理标准参差不齐，旅客出行需要反复核对当地政策。如今铁路统一整合服务端口，在12306APP设立专属雪具服务专区，购票后即可一键预约，雪具订单与车票自动绑定。行程变更办理退票、改签时，雪具服务可自动退订，无需手动操作。同时统一退单时限规则，发车前一小时可自由退单、发车后停止接单，清晰规范的制度让旅客出行更有底气。

在现场服务配套上，升级后的站点全面配齐雪具专用核验通道、专属标识与核验贴，车站工作人员专人核验引导。列车设置固定雪具存放区域，乘务人员全程看护管理，到站前十分钟主动提醒旅客取件，形成“线上预约、站内核验、车上存放、到站提醒”的完整闭环服务。在雪具携带规格、包装标准、区间定价等核心便民规则上，铁路保持稳定延续，兼顾服务灵活度与安全性，让老旅客熟悉便捷、新旅客省心易懂。

交通通，则产业兴。便捷的高铁冰雪出行服务，不仅便利了万千游客，更深度盘活了北方沿线城市的冰雪文旅资源。曾经受制于交通不便、出行成本高的小众雪场，借助高铁路网优势与专属便民服务，被更多游客熟知打卡。源源不断的客流持续带动沿线民宿、餐饮、冰雪文创、冬季体验项目发展，让冬季的北方城市告别旅游淡季，实现“冷资源”向“热经济”的有效转化。

民生服务无小事，细微之处见初心。铁路的发展进步，从来不止于速度的提升，更在于立足大众需求的持续深耕。从适配小众爱好的雪具随行服务，到常态化优化出行流程、统一服务标准，铁路以润物无声的精细化服务，对接文旅发展、贴合民生所需。

一趟趟飞驰的高铁，承载的不仅是旅客与雪具，更是城市文旅发展的生机与活力。依托不断升级的便民出行服务，各地冰雪文旅产业持续融合发展，让冬日的山河风光，真正成为带动地方经济、丰富群众生活的幸福产业。（晶辙）

(编辑：王玉杰)