精细服务 温暖学子返乡路

　　(人民交通【辽宁讯】韩杨 通讯员：黄伟彬 高明伟)6月3日14时26分，沈阳至乌鲁木齐T302次“民族团结号”列车缓缓驶出沈阳站，列车上来自沈阳市汽车工程学校、长春市第二中等专业学校、鞍山市钢铁学校的683名学生和51名教师，带着对辽宁文化的眷恋，开启快乐的返程之旅。

　　沈阳局集团公司高度重视学生运输工作，主动对接各大院校，及时掌握学校放假安排，了解学生出行方向、人数、需求等信息，专门制定学生返乡运输方案，全方位服务返乡学生进站、候车、乘车等各个环节，全力保障学子安全返家。

　　沈阳客运段提前与三所院校联系，详细制定乘降组织计划，协调沈阳北站安检通道开辟学生专用通道，确保学生们及时顺利通过安检。他们根据此次学生运输集中、客流量大的特点，安排添乘干部全程护航，并开设绿色乘车通道，强化联控互控，安排专人引导，全方位保证学生乘车安全顺利。

　　担当乘务的沈阳客运段客运四队组织青年志愿者，提前入库加强卫生保洁、查验设备设施、为师生们布置车厢，全力打造温馨舒适的旅行环境。他们还在车厢内挂起“石榴籽心连心，民族团结一家亲”的大红条幅，让同学们一上车就能感受家一般的温暖。

　　这趟列车途经辽宁、内蒙古、宁夏、甘肃、新疆等省区，运行4162公里。为了让师生们在长时间的旅程中感受到温暖贴心的服务，他们针对学生行李较多、年龄较小、旅行时间长，极易发生“挤、烫、砸伤”的情况发生，专门为同学们制作并发放《乘车安全须知》，耐心细致地为孩子们讲解。他们还精心准备了各类常用药品以及便民服务用品，以备不时之需。餐车人员按照民族习惯准备餐料，以牛羊肉为主，禽蛋为辅，同时配足各种新鲜蔬菜，途中竭尽全力满足师生需求，并提供送餐到座服务，深受师生好评。

　　坐在温馨舒适的车厢里，怀揣着归乡的喜悦，欣赏着沿线的美丽风光，同学们情不自禁唱起了歌谣。在全体乘务人员一路的关怀与照顾下，师生们深受感动，一致表示感谢铁路部门周到贴心的服务，一定会记住这次美好又温馨的旅程。

　　【同期声 沈阳客运段客运四队列车长付冬燕】：我们把针对暑期客流大，这个年龄段孩子出行经验少等实际，与带队老师已一道，加大了乘降组织、途中宣传、重点提示力度，同时我们要照顾好、服务好师生，让同学们充分感受到，列车工作人员就是他们的亲人，列车就是他们移动的家。

　　【同期声 带队老师】：连续乘这趟列车三年了，每一次都能感受到铁路人的热情，看见乘务员们辛苦工作，为我们忙前忙后，感受着他们优质周到的服务，心里万分感谢!

(编辑：刘力勇)